எங்கள் மதிப்புகள்

• மரியாதை

• சேர்ப்பதற்காக

• சமூக

• அதிகாரமளித்தல்

 

எமது நோக்கு

திறமையான சமூகங்கள், வலுவான குடும்பங்கள், வளரும் குழந்தைகள்.

 

குழந்தைகள் மற்றும் இளைஞர்கள்

குடும்ப வாழ்க்கை என்பது இளைஞர்கள் மற்றும் குழந்தைகள் பாதுகாப்பு அமைப்பாகும். குழந்தைகள் மற்றும் இளைஞர்களை நாங்கள் மதிக்கிறோம், மதிக்கிறோம், கேட்கிறோம். பழங்குடியினர் மற்றும் டோரஸ் ஜலசந்தி தீவின் குழந்தைகள் மற்றும் இளைஞர்கள், கலாச்சார மற்றும்/அல்லது மொழியியல் ரீதியாக வேறுபட்ட குழந்தைகள் மற்றும் இளைஞர்கள், பாலினம் மற்றும் பாலியல் ரீதியாக வேறுபட்ட குழந்தைகள் மற்றும் இளைஞர்கள் மற்றும் குழந்தைகள் மற்றும் இளைஞர்களின் கலாச்சார பாதுகாப்பு உட்பட அனைத்து குழந்தைகள் மற்றும் இளைஞர்களின் பாதுகாப்பிற்கு நாங்கள் கடமைப்பட்டுள்ளோம். ஊனமுற்ற மக்கள்.

குடும்ப வாழ்க்கை குழந்தைகளின் திறனை பூர்த்திசெய்து வளர உதவுகிறது. எந்தவொரு புறக்கணிப்பையும், தவறாக நடத்துவதையும், துஷ்பிரயோகம் செய்வதையும் நாங்கள் பொறுத்துக்கொள்வதில்லை.

ஒரு குழந்தை துஷ்பிரயோகத்திற்கு ஆளாக நேரிடும் என்று நீங்கள் நம்பினால், தொலைபேசி 000.

 

ஈக்விட்டி

இனம், மொழி, மதம், கலாச்சாரம், பாலினம், இயலாமை, வயது, சமூக பொருளாதார நிலை, பாலியல் நோக்குநிலை அல்லது வேறு ஏதேனும் அடிப்படையில் உதவி பெறுவதற்கு உண்மையான அல்லது உணரப்பட்ட தடையை எதிர்கொள்ளும் மக்களுக்கு சேவையின் அணுகலை ஊக்குவிக்க குடும்ப வாழ்க்கை உணர்திறனுடன் செயல்படுகிறது. அடிப்படையில்.

பழங்குடியினர் மற்றும் டோரஸ் ஸ்ட்ரெய்ட் தீவு மக்களின் கலாச்சார பாதுகாப்பு மற்றும் இணைப்பை மேம்படுத்துவதற்கு நாங்கள் முயற்சி செய்கிறோம்.

எங்கள் பணியாளர்கள்

எங்கள் ஊழியர்கள் சமூகம் மற்றும் சுகாதார சேவைகள், சமூக பணி, உளவியல், ஆலோசனை, ஆண்களின் நடத்தை மாற்றம், குடும்ப சிகிச்சை, இளைஞர் பணி, நலன் மற்றும் மத்தியஸ்தம் ஆகிய துறைகளில் பயிற்சி பெற்ற நிபுணர்கள். எங்களிடம் ஒரு சிறப்பு பயிற்சி பெற்ற அதிர்ச்சி தகவல் குழு உள்ளது. நீங்கள் உயர்தர சேவையைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய, அனைத்து ஊழியர்களும் தொடர்ந்து தொழில்முறை மேற்பார்வையைப் பெறுவார்கள்.

 

வாடிக்கையாளர் உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள்

உங்களுக்கு உரிமை உண்டு:

• கண்ணியம், மரியாதை மற்றும் நேர்மையுடன் நடந்து கொள்ளுங்கள்
• திறமையான மற்றும் தொழில்முறை சேவையைப் பெறுங்கள்
• இந்த நிறுவனத்திற்கு பொருத்தமான மாற்று சேவைகள் தொடர்பான தகவல்களைப் பெறுங்கள்
• நீங்களும் உங்கள் பயிற்சியாளரும் நீங்கள் அடைய விரும்பும் குறிக்கோள்கள் மற்றும் முடிவுகளை அடைய தேவையான அமர்வுகள் / தொடர்புகளின் எண்ணிக்கையை விவாதிப்பீர்கள் என்று எதிர்பார்க்கலாம்
• உங்கள் கலாச்சார மற்றும் மத பின்னணிக்கு மரியாதை காட்டப்படும் உங்கள் மொழி விருப்பத்திற்கு மரியாதை காட்டப்படும். தேவைப்படும் போது அல்லது கோரப்படும் போது மொழிபெயர்ப்பாளர் சேவைகள் கிடைக்கும்
• ஒரு வழக்கறிஞர் அல்லது ஒரு மொழிபெயர்ப்பாளர் உட்பட ஒரு ஆலோசனையில் யார் வருவார்கள் என்பதை பொதுவாக முடிவு செய்யுங்கள். ஒரு சேவைக்கு குறிப்பிட்ட நடைமுறை தேவைகள் இருப்பதால், யார் இருக்கக்கூடும் என்பதைப் பாதிக்கும், இது உங்களுடன் விவாதிக்கப்படும்
• கருத்துக்களை வழங்கவும் அல்லது புகார் அளிக்கவும்

நீங்கள் பொறுப்பு:

• உங்கள் பயிற்சியாளருக்கு தொடர்புடைய அனைத்து தகவல்களும் இருப்பதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள், இதனால் மிகவும் பொருத்தமான சேவையை வழங்க முடியும்
• இது முடிந்தவரை உங்கள் சொந்த ஆரோக்கியத்தையும் ஆரோக்கியத்தையும் கவனியுங்கள்
• ஊழியர்களுக்கும் பிற சேவை பயனர்களுக்கும் தேவையற்ற இடையூறு ஏற்படாத வகையில் கருத்தில், மரியாதை காட்டவும், நடந்து கொள்ளவும்
• குடும்ப வாழ்க்கை நடத்தும் குழுக்கள் அல்லது திட்டங்களில் பிற வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பங்கேற்பாளர்கள் பற்றிய தகவல்களைப் பற்றிய ரகசியத்தன்மையைப் பேணுங்கள்
• சந்திப்புகளை வைக்க எல்லா முயற்சிகளையும் செய்யுங்கள்
• சேவை வழங்குநருடன் கலந்தாலோசித்து ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட செயல் திட்டங்கள் அல்லது சிகிச்சை திட்டங்களைப் பின்பற்றவும்
• உங்கள் பயிற்சியாளரை மரியாதையுடனும் மரியாதையுடனும் நடத்துங்கள், மேலும் சேவையை வழங்குவதற்கு தேவையான செயல்முறைகளுடன் சாதகமாக ஈடுபடுங்கள்.

ரகசியத்தன்மை மற்றும் கவனிப்பு கடமை

உங்கள் தகவல்களை வெளியிடுவது குறித்து தகவலறிந்த முடிவை எடுக்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. உங்கள் சேவையைத் தொடங்குவதற்கு முன்பு இது உங்களுடன் விவாதிக்கப்படும், பின்னர் உங்கள் சம்மதத்தைக் குறிக்க உங்களுக்கு வாய்ப்பு வழங்கப்படும்.

உங்கள் ஒப்புதலுடன், உங்கள் சேவைக்கு தொடர்புடைய குடும்ப வாழ்க்கை ஊழியர்களால் உங்கள் தகவல்களை அணுக முடியும். குடும்ப வாழ்க்கையில் பயிற்சியாளர்கள் ஒரே குடும்பத்தின் வெவ்வேறு உறுப்பினர்களை ஆதரிக்கும் இடத்தில், உங்கள் சம்மதத்துடன் சம்பந்தப்பட்ட பிற தொழில்முறை ஊழியர்களுடன் பேசுவதும் உங்கள் பயிற்சியாளருக்கு நன்மை பயக்கும். கூடுதலாக, உங்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்குவதில், உங்கள் தகவல்களை பிற சேவைகளுடன் பகிர்ந்து கொள்வது பயனளிக்கும். இந்த வெளிப்பாட்டிற்கு உங்கள் ஒப்புதல் கோரப்படும்.

பின்வரும் சூழ்நிலைகளைத் தவிர, ரகசியத்தன்மைக்கான உங்கள் உரிமை பாதுகாக்கப்படும்:

• ஒரு குழந்தை புறக்கணிப்பு, அல்லது உணர்ச்சி, உடல் அல்லது பாலியல் துஷ்பிரயோகம் ஆகியவற்றின் குறிப்பிடத்தக்க ஆபத்தில் இருப்பதாக நாங்கள் நம்பும்போது, ​​மனித சேவைகள் குழந்தைகள் பாதுகாப்புத் துறை அல்லது பிற சட்டரீதியான அமைப்புக்கு அறிக்கை அளிக்க சட்டம் தேவைப்படுகிறது. குழந்தைகள், நீங்கள் அல்லது பிறரின் பாதுகாப்பு சமரசம் செய்யப்படும்போது தவிர, சாத்தியமான இடங்களில், குடும்பத்துடன் இதுபோன்ற எந்தவொரு கவலையும் முதலில் விவாதிப்பதே எங்கள் கொள்கை.
• விக்டோரியன் குடும்ப வன்முறை மற்றும் குழந்தை தகவல் பகிர்வு திட்டங்களின் கீழ் கூடுதல் விதிவிலக்குகள் உள்ளன. பாதுகாப்பு அல்லது நல்வாழ்வுக்கான ஆபத்து அடையாளம் காணப்பட்டால், பாதுகாப்புத் திட்டமிடல் மற்றும் இடர் மதிப்பீட்டை ஆதரிக்க குறிப்பிட்ட நிபுணர்களுடன் தொடர்புடைய தகவல்கள் பகிரப்படலாம்.
• உங்களுக்கோ அல்லது பிறருக்கோ தீங்கு விளைவிக்கும் அபாயத்தில் நீங்கள் கருதப்படும் இடத்தில் பாதுகாப்புத் திட்டத்தை நடத்த குடும்ப வாழ்க்கை தேவைப்படுகிறது அல்லது நீங்கள் வேறொரு நபரால் தீங்கு விளைவிக்கும் அபாயத்தைக் கொண்டிருப்பதைக் குறிக்கும் தகவல்களை வெளியிடுகிறீர்கள். இது சம்பந்தப்பட்ட சட்டரீதியான அமைப்பு மற்றும் / அல்லது உங்களால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட ஒருவருக்குத் தெரிவிப்பதும் அடங்கும், இதனால் ஆதரவு வழங்கப்படலாம்.
• உங்கள் கோப்பு நீதிமன்றங்களால் சமர்ப்பிக்கப்படும் தொழில்முறை மற்றும் சட்ட தேவைகளைப் பின்பற்ற நாங்கள் கடமைப்பட்டுள்ளோம்.

வாடிக்கையாளர் பதிவுகள்

உங்கள் தொடர்பின் பதிவுகள் ஒரு மின்னணு கோப்பில் பதிவு செய்யப்பட்டு குறைந்தபட்சம் ஏழு ஆண்டுகளுக்கு சேமிக்கப்படும்.

சந்திப்புகளைப்

சந்திப்பு நேரங்கள் வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.. ஏற்பாடுகள் நெகிழ்வானவை மற்றும் நீங்கள் மற்றும் உங்கள் பயிற்சியாளரால் மாறுபடும். உங்கள் சந்திப்பை ரத்து செய்யவோ அல்லது ஒத்திவைக்கவோ விரும்பினால், முடிந்தவரை பயிற்சியாளருக்கோ அல்லது குடும்ப வாழ்வில் வரவேற்புக்கோ கொடுக்கவும். இதன் மூலம் நேரத்தை பயன்படுத்தி மற்றொரு குடும்பத்தை பார்க்க முடியும்.

வாடிக்கையாளர் கருத்து

• நீங்கள் விரும்பும் இடத்தில் பெயர் தெரியாமல் எந்த நேரத்திலும் உங்கள் சேவையைப் பற்றிய கருத்துக்களை வழங்க உங்களுக்கு உரிமை உள்ளது. சேவையின் முடிவில் உங்களுக்கு வழங்கப்படும் ரகசிய கேள்வித்தாள் மூலம், வாடிக்கையாளரான உங்கள் அனுபவத்தைப் பற்றிய கருத்துக்களை வழங்குவதற்கான வாய்ப்பும் உங்களுக்கு வழங்கப்படுகிறது.
• சேவை வழங்கலை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு வழியாக குடும்ப வாழ்க்கை புகார்களை மதிப்பிடுகிறது, மேலும் எங்கள் புகார்களைக் கையாளும் செயல்முறை வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் சிறந்த நடைமுறைத் தரங்களை வளர்க்கிறது. எங்களால் வழங்கப்பட்ட அல்லது மறுக்கப்பட்ட சேவையைப் பற்றி புகார் செய்ய உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. அனைத்து புகார்களும் மரியாதையுடன் நடத்தப்பட்டு சரியான நேரத்தில் மற்றும் மரியாதையான முறையில் தீர்க்கப்படும்.
• சேவையில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், உங்கள் குறைகளை உங்கள் பயிற்சியாளரிடம் விவாதிக்க ஊக்குவிக்கப்படுவீர்கள். நீங்கள் இன்னும் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், நீங்கள் குழுத் தலைவர், திட்ட மேலாளர் அல்லது இயக்குநர், சேவைகளுடன் பேசலாம். தேவைப்பட்டால், பெறப்பட்ட சேவைக்காக சுகாதார புகார்கள் ஆணையர் அல்லது தொடர்புடைய ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தை தொடர்பு கொள்ள குடும்ப வாழ்க்கை மூலம் உதவி வழங்கப்படலாம்.

 

தனியுரிமை அறிக்கை

தனிப்பட்ட தகவல்களை பொறுப்புடன் கையாளுவதன் மூலம் உங்கள் தனியுரிமையைப் பாதுகாக்க குடும்ப வாழ்க்கை உறுதிபூண்டுள்ளது. குடும்ப வாழ்க்கையின் பணிக்குத் தேவையான நோக்கங்களுக்காக ஒரு நபரைப் பற்றிய தனிப்பட்ட தகவல்களை மட்டுமே நாங்கள் பயன்படுத்துவோம் அல்லது வெளியிடுவோம்.

தனிநபர்களைப் பொறுத்தவரை நாங்கள் சேகரிக்கும் மற்றும் வைத்திருக்கும் தனிப்பட்ட தகவல்கள் துல்லியமானவை, புதுப்பித்தவை மற்றும் முழுமையானவை என்பதை உறுதிப்படுத்த நியாயமான நடவடிக்கைகளை எடுப்போம்.

அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல், மாற்றம் அல்லது வெளிப்படுத்தல் ஆகியவற்றிலிருந்து நாங்கள் வைத்திருக்கும் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பாதுகாக்க பாதுகாப்பான அலுவலக வளாகங்கள், ஆவண சேமிப்பு மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப ஏற்பாடுகள் உள்ளன.

விரிவான குடும்ப வாழ்க்கை தனியுரிமைக் கொள்கையை எங்கள் இணையதளத்தில் அணுகலாம் அல்லது கோரிக்கையின் பேரில் ஒரு நகலை வழங்கலாம்.

உங்கள் தகவலுக்கான அணுகல்

உங்கள் பதிவுகளுக்கான அணுகலைக் கோர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. அணுகலுக்கான கோரிக்கை தனியுரிமை அதிகாரிக்கு எழுத்துப்பூர்வமாக வழங்கப்பட வேண்டும்.

உங்கள் கோரிக்கையை நிறைவேற்ற குடும்ப வாழ்க்கை தனியுரிமை சட்டத்திற்கு இணங்க வேண்டும். தனியுரிமைச் சட்டத்தின்படி, நாங்கள் வைத்திருக்கும் தனிப்பட்ட தகவல்களுக்கான அணுகலை உங்களுக்கு வழங்க முடியாத சந்தர்ப்பங்கள் இருக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, அணுகலை வழங்குவது மற்றவர்களின் தனியுரிமையில் தலையிடும் அல்லது அது ரகசியத்தன்மையை மீறும் பட்சத்தில் அணுகலை மறுக்க வேண்டியிருக்கலாம். அது நடந்தால், எந்த மறுப்புக்கும் எழுத்துப்பூர்வ காரணத்தைத் தருவோம்.

தனியுரிமை அதிகாரியைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல் மற்றும் / அல்லது குடும்ப வாழ்க்கை தனியுரிமைக் கொள்கைக்கான அணுகலைப் பற்றி விவாதிக்கலாம்.

எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்

மேலும் தகவலுக்கு இன்று எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்.

சாண்ட்ரிகம்
(03) 8599 5433

: Frankston
(03) 9770 0341

info@familylife.com.au

காலை 9:00 - மாலை 5:00, திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை
ஏற்பாடு மூலம் மணிநேரங்களுக்குப் பிறகு

சாண்ட்ரிகம்
197 பிளஃப் சாலை
சாண்ட்ரிங்ஹாம் வி.ஐ.சி 3191

: Frankston
நிலை 1, 60-64 வெல்ஸ் தெரு
பிராங்க்ஸ்டன் வி.ஐ.சி 3199

இந்த வாடிக்கையாளர் தகவலின் PDF சிற்றேடு பதிப்பைப் பதிவிறக்கிப் பாருங்கள்.