اسان جي قدر

• احترام

• شموليت

• ڪميونٽي

• صلاحيت

 

اسان جي دورانديشي

لائق برادريون ، مضبوط خاندان ، پروڻ ٻار.

 

ٻارڙا ۽ نوجوان

خانداني زندگي ھڪڙو نوجوان ۽ ٻار محفوظ ادارو آھي. اسان ٻارن ۽ نوجوانن کي قدر، احترام، ۽ ٻڌون ٿا. اسان سڀني ٻارن ۽ نوجوانن جي حفاظت لاءِ پرعزم آهيون جن ۾ ايبوريجنل ۽ ٽورس اسٽريٽ آئيلينڊر ٻارن ۽ نوجوانن جي ثقافتي حفاظت، ثقافتي ۽/يا لساني طور تي متنوع ٻارن ۽ نوجوانن، صنفي ۽ جنسي طور تي متنوع ٻارن ۽ نوجوانن ۽ ٻارن ۽ نوجوانن جي ثقافتي حفاظت شامل آهن. معذور ماڻهو.

خانداني زندگي ٻارڙن کي سندن صلاحيت پورا ڪرڻ ۽ نشوونما ماڻڻ لاءِ مدد ڪندي آهي. اسان ڪنهن به قسم جي غفلت ، بدسلوڪي يا بدسلوڪي برداشت نه ڪندا آهيون.

جيڪڏهن توهان کي يقين آهي ته هڪ ٻار فوري طور تي بدسلوڪي جي خطري تي آهي، فون 000.

 

انصاف

خانداني زندگي ماڻهن جي خدمت جي رسائي کي وڌائڻ لاءِ حساسيت سان ڪم ڪري ٿي جيڪي قوم ، زبان ، مذهب ، ثقافت ، صنف ، معذور ، عمر ، سماجي اقتصادي حيثيت ، جنسي رجحان ، يا ڪنهن ٻئي جي بنياد تي امداد حاصل ڪرڻ ۾ حقيقي يا سمجهدار رڪاوٽ جو منهن ڏين ٿا. بنياد.

اسان جي ڪلچرل ۽ روحاني شناخت جو احترام ڪريون ٿا ، ۽ ابورينينل ۽ ٽورس اسٽريٽ آئيلينڊ وارن ماڻهن جي ثقافتي حفاظت ۽ ربط کي وڌائڻ جي ڪوشش ڪن ٿا

اسان جو اسٽاف

اسان جا اسٽاف ڪميونٽي ۽ صحت جي خدمتن، سماجي ڪم، نفسيات، صلاح مشوري، مردن جي رويي جي تبديلي، خانداني علاج، نوجوانن جي ڪم، ويلفيئر ۽ ثالث جي شعبن ۾ تربيت يافته پروفيسر آهن. اسان وٽ خاص طور تي تربيت يافته ٽراما ڄاڻايل ٽيم آهي. انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته توهان کي اعليٰ معيار جي خدمت ملي ٿي، سڀئي اسٽاف باقاعدگي سان پيشه ور نگراني حاصل ڪندا آهن.

 

ڪلائنٽ جا حق ۽ ذميواريون

توهان وٽ حق آهي:

• عزت ، احترام ۽ انصاف سان ڏٺو وڃي
• قابل ۽ پيشه ور سروس حاصل ڪريو
• هن اداري کي مناسب متبادل خدمتن بابت معلومات حاصل ڪريو
• توقع ڪريو ته توهان ۽ توهان جو عملي مقصد انهن مقصدن تي بحث ڪندو جنهن جي توهان حاصل ڪرڻ چاهيندا ۽ نتيجن کي حاصل ڪرڻ جي لاءِ سيشن / رابطن جي تعداد جي تخميني جي باري ۾.
• توهان جي ثقافتي ۽ مذهبي پس منظر جو احترام ڏيکاريو وڃي توهان جي ٻولي ترجيح جو احترام ڏيکاريو. مترجم جون خدمتون مهيا ڪيون وينديون جڏهن ضروري هجي يا درخواست ڪئي وڃي
• عام طور تي فيصلو ڪريو ته ڪير مشاورت تي موجود هوندو ، بشمول هڪ وڪيل يا هڪ مترجم. جتي خدمت کي خاص طريقي سان گهرج آهي اثر وجھي سگھي ٿو ڪير موجود هوندو ، هي توهان سان بحث ڪيو ويندو
• موٽ ڏيو يا شڪايت ڪريو

توھان کي ذميواري آھي:

• يقيني بڻائين ته توهان جي عملي کي تمام لاڳاپيل معلومات آهي تنهن ڪري تمام مناسب خدمت مهيا ڪري سگهجي ٿي
• جئين هي ممڪن ٿي پنهنجي صحت ۽ چ afterائي سنڀاليو
• ڏي وٺو عزت ۽ احترام ڪيو ۽ هڪ طريقي سان رويي ڪيو جيڪو اسٽاف ۽ ٻين سروس استعمال ڪندڙن کي ناجائز رڪاوٽ جو سبب نه بڻائيندو آهي
• خانداني زندگي طرفان ڪيل پروگرامن يا گروپن ۾ ٻين گراهڪن يا شرڪت ڪندڙن جي معلومات جي باري ۾ رازداري برقرار رکڻ
• ملاقاتون رکڻ لاءِ هر ممڪن ڪوشش ڪندا
• عمل جي منصوبن يا علاج معالج جي پروگرامن تي عمل ڪريو جن کي خدمت مهيا ڪندڙ جي مشاورت سان اتفاق ڪيو ويو آهي
• پنهنجي عملي کي عزت ۽ احترام سان علاج ڪريو ، ۽ خدمت جي پهچائڻ لاءِ ضروري عملن سان مثبت طور تي مشغول ٿيو.

رازداري ۽ سنڀال جي فرض

توهان کي توهان جي معلومات کي ظاهر ڪرڻ بابت هڪ باخبر فيصلو ڪرڻ جو حق آهي. اهو توهان سان شروع ڪرڻ کان پهريان توهان سان بحث ڪيو ويندو ، ۽ توهان کي ان وقت توهان جي رضامندي جي نشاندهي ڪرڻ جو موقعو ڏنو ويندو.

توهان جي رضامندي سان ، توهان جي معلومات خانداني زندگي جي عملي طرفان توهان جي خدمت سان لاڳاپيل هوندي. جتي خانداني زندگي ۾ عملي هڪ ئي خاندان جي مختلف فردن جي مدد ڪري رهيا آهن ، اهو شايد توهان جي عملي توهان جي رضامندي سان ، عمل ۾ ايندڙ ٻين عملي عملدارن سان ڳالهائڻ لاءِ پڻ فائديمند ٿي سگهي ٿو. ان کان علاوه ، توهان کي بهترين سهولت فراهم ڪرڻ ۾ ، توهان جي معلومات کي ٻين خدمتن سان شيئر ڪرڻ بهتر ٿيندو. هن ظاهر ڪرڻ لاءِ توهان جي رضامندي طلب ڪئي ويندي.

توهان جي رازداري جو حق محفوظ ڪيو ويندو ، سواءِ هيٺين حالتن جي:

• قانون سازي اسان کي انساني سهولتن جي چائلڊ پروٽيڪشن يا ٻين قانوني اداري جي کاتي ڏانهن رپورٽ ڪرڻ جي ضرورت آهي جڏهن اسان کي يقين آهي ته هڪ ٻار نظرانداز ٿيڻ جي اهم خطري آهي ، يا جذباتي ، جسماني يا جنسي تشدد. اسان جي پاليسي خاندان سان پهرين ڪنهن به خدشات تي بحث ڪرڻ آهي ، جتي ممڪن آهي ، سواءِ ان جي ، جڏهن توهان ، يا توهان جي ٻين جي حفاظت ٿي سگهي ٿي.
• وڪٽورين فيملي وائلنس ۽ چائلڊ انفارميشن شيئرنگ اسڪيمن تحت اضافي استثنا موجود آهن. جتي حفاظت يا خوشحالي جي خطري جي نشاندهي ڪئي وئي آهي، لاڳاپيل معلومات کي خاص ماهرن سان حصيداري ڪري سگهجي ٿي حفاظت جي منصوبابندي ۽ خطري جي تشخيص جي حمايت ڪرڻ لاء.
• پيشه ورانه اخلاقيات خاندان جي زندگي جي حفاظت جي منصوبابندي ڪرڻ جي ضرورت آهي جتي توهان پاڻ يا ٻين کي نقصان پهچائڻ جي خطري تي سمجهيو ويندو آهي يا توهان معلومات ظاهر ڪيو ٿا جيڪو ظاهر ڪري ٿو ته توهان ڪنهن ٻئي شخص کي نقصان جي خطري ۾ آهيو. ان ۾ لاڳاپيل قانوني اداري ۽ / يا توهان جي طرفان نامزد ڪيل ڪنهن شخص کي آگاهي ڏيڻ شامل هجي ته جيئن مدد فراهم ٿي سگهي.
• اسان پيش ڪندڙ آهيون اسان پيشه ور ۽ قانوني تقاضائن جي پيروي ڪريو جتي توهان جي فائل ڪورٽن کي تسليم ڪيو وڃي.

ڪلائنٽ رڪارڊ

توهان جي رابطي جا رڪارڊ هڪ اليڪٽرانڪ فائل ۾ رڪارڊ ڪيا ويندا ۽ گهٽ ۾ گهٽ ستن سالن تائين رکيا ويندا.

ملاقاتون

ملاقاتن جا وقت ڪلائنٽ جي ضرورتن مطابق ترتيب ڏنل آھن.. انتظام لچڪدار آھن ۽ توھان ۽ توھان جي عملي طرفان مختلف ٿي سگھن ٿا. جيڪڏھن توھان کي پنھنجي ملاقات کي منسوخ ڪرڻ يا ملتوي ڪرڻ جي ضرورت آھي، مھرباني ڪري عملي کي جيترو ٿي سگھي اطلاع ڏيو يا خانداني زندگي ۾ استقبال کي. هي اسان کي ڪنهن ٻئي خاندان کي ڏسڻ لاء وقت استعمال ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

گراهڪ جي راءِ

• توهان کي ڪنهن به وقت پنهنجي خدمت تي راءِ ڏيڻ جو حق آهي، گمنامي سان، جتي گهربل هجي. توهان کي هڪ رازداري سوالنامي ذريعي، هڪ ڪلائنٽ جي طور تي توهان جي تجربي تي راءِ ڏيڻ جو موقعو پڻ فراهم ڪيو ويندو، جيڪو توهان کي خدمت جي آخر تائين ڏنو ويندو.
• خانداني زندگي شڪايتن جي قدر ڪري ٿي جيئن خدمت جي فراهمي کي بهتر بنائي ، ۽ اسان جي شڪايتن جو عمل شفافيت ۽ بهترين عمل جي معيار کي وڌائيندو آهي. توهان کي اسان جي طرفان فراهم ڪيل يا معزول ڪيل خدمت بابت شڪايت ڪرڻ جو حق آهي. سڀني شڪايتن جو احترام احترام سان ڪيو ويندو ۽ بروقت ۽ شائستگي سان حل ڪيو ويندو.
• جيڪڏهن توهان خدمت مان مطمئن نه آهيو، توهان کي همٿايو ويندو آهي ته توهان جي شڪايتن تي توهان جي عملي سان بحث ڪريو. جيڪڏهن توهان اڃا به مطمئن نه آهيو، توهان ٽيم ليڊر، پروگرام مئنيجر يا ڊائريڪٽر، سروسز سان ڳالهائي سگهو ٿا. جيڪڏهن ضروري هجي ته، فيملي لائف طرفان مدد فراهم ڪري سگهجي ٿي صحت جي شڪايتن جي ڪمشنر يا لاڳاپيل ريگيوليٽري اٿارٽي سان رابطو ڪرڻ لاءِ جيڪا خدمت ملي ٿي.

 

رازداري بيان

خانداني زندگي ذاتي معلومات جي ذميدارين جي سنڀال ذريعي توهان جي رازداري کي تحفظ ڏيڻ لاءِ پرعزم آهي. اسان خانداني زندگي جي ڪم لاءِ ضروري مقصدن جي لاءِ صرف فرد جي ذاتي معلومات استعمال يا ظاهر ڪنداسين ، جيستائين ٻي صورت ۾ فرد جي رضامندي يا قانون جي ضرورت نه هجي.

اسان يقيني بڻائڻ لاءِ معقول قدم کڻنداسين ته ذاتي معلومات جيڪا اسان فردن جي حوالي سان گڏ ڪريون ٿا صحيح ، تاريخ ۽ مڪمل آهي.

اسان وٽ محفوظ دفتري احاطه ، دستاويزي ذخيرو ۽ انفارميشن ٽيڪنالاجي جا انتظام آهن ذاتي معلومات جي حفاظت لاءِ جيڪي اسان غير مجاز رسائي ، ترميم يا ظاهر ڪرڻ کان رکون ٿا.

جامع خانداني زندگي رازداري جي پاليسي اسان جي ويب سائيٽ تي رسائي ڪري سگهجي ٿي ، يا ڪاپي درخواست تي فراهم ڪري سگهجي ٿي.

توهان جي معلومات تائين رسائي آهي

توهان کي توهان جي رڪارڊ تائين رسائي جي درخواست ڪرڻ جو حق آهي. رسائي جي درخواست رازداري آفيسر کي لکت ۾ ڪئي وڃي.

خانداني زندگي توهان جي درخواست کي ملڻ ۾ رازداري قانون سازي سان عمل ڪرڻ گهرجي. ٿي سگهي ٿو، پرائيويسي قانون سازي جي مطابق، جتي اسان توهان کي پنهنجي ذاتي معلومات تائين رسائي نٿا ڏئي سگهون. مثال طور، اسان کي رسائي کي رد ڪرڻ جي ضرورت پئجي سگھي ٿي جيڪڏهن رسائي فراهم ڪرڻ ٻين جي رازداري سان مداخلت ڪندي يا جيڪڏهن اهو رازداري جي ڀڃڪڙي جو نتيجو هوندو. جيڪڏهن ائين ٿئي ٿو، اسان توهان کي ڪنهن به انڪار لاءِ لکيل دليل ڏينداسين.

توهان رازداري آفيسر سان رابطو ڪندي ، توهان پنهنجي ذاتي معلومات ۽ / يا خانداني زندگي جي رازداري پاليسي تائين رسائي تي بحث ڪري سگهو ٿا.

اسان سان رابطو ڪريو

مهرباني ڪري وڌيڪ معلومات لاءِ ا today اسان سان رابطو ڪريو.

Sandringham
(03) 8599 5433

فرسٽنٽ
(03) 9770 0341

info@familylife.com.au

9:00am - 5:00pm، سومر کان جمعو
ڪلاڪن جي ترتيب سان

Sandringham
197 بلف روڊ
سينڊنگرهم وي آءِ سي 3191

فرسٽنٽ
سطح 1 ، 60-64 ويلز اسٽريٽ
فرينڪسٽن وي آءِ سي 3199

هن گراهڪ جي aاڻ جو پي ايڇ ڊي بروشر جو نسخو ڊائون لوڊ ۽ ڏسو.