ਸਾਡਾ ਮੁੱਲ

• ਆਦਰ

• ਸ਼ਾਮਲ

• ਭਾਈਚਾਰਾ

• ਸ਼ਕਤੀਕਰਣ

 

ਸਾਡਾ ਵਿਜ਼ਨ

ਸਮਰੱਥ ਕਮਿ communitiesਨਿਟੀ, ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਪਰਿਵਾਰ, ਵਧ ਰਹੇ ਬੱਚੇ.

 

ਬੱਚੇ ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨ

ਫੈਮਿਲੀ ਲਾਈਫ ਇੱਕ ਨੌਜਵਾਨ ਅਤੇ ਬੱਚੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸੰਸਥਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਬੱਚਿਆਂ ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸੁਣਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਬੱਚਿਆਂ ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਦਿਵਾਸੀ ਅਤੇ ਟੋਰੇਸ ਸਟ੍ਰੇਟ ਆਈਲੈਂਡਰ ਬੱਚਿਆਂ ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨਾਂ, ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਭਾਸ਼ਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਬੱਚਿਆਂ ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨਾਂ, ਲਿੰਗ ਅਤੇ ਜਿਨਸੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਬੱਚਿਆਂ ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਅਤੇ ਬੱਚਿਆਂ ਅਤੇ ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਦੀ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਅਪਾਹਜਤਾ ਵਾਲੇ ਲੋਕ।

ਫੈਮਲੀ ਲਾਈਫ ਬੱਚਿਆਂ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫੁੱਲਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਅਣਗਹਿਲੀ, ਬਦਸਲੂਕੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਸਹਿਣ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ.

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਬੱਚੇ ਨੂੰ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਖ਼ਤਰਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ 000.

 

ਇਕੁਇਟੀ

ਪਰਿਵਾਰਕ ਜੀਵਨ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜਾਤੀ, ਭਾਸ਼ਾ, ਧਰਮ, ਸਭਿਆਚਾਰ, ਲਿੰਗ, ਅਪੰਗਤਾ, ਉਮਰ, ਸਮਾਜਿਕ ਆਰਥਿਕ ਸਥਿਤੀ, ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਜਾਂ ਸਮਝੀ ਰੁਕਾਵਟ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਅਧਾਰ.

ਅਸੀਂ ਆਦਿਵਾਸੀ ਅਤੇ ਟੋਰਸ ਸਟਰੇਟ ਆਈਲੈਂਡਰ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ ਅਧਿਆਤਮਿਕ ਪਛਾਣ ਦੀ ਸਭਿਆਚਾਰਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਆਪਸੀ ਸਾਂਝ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ.

ਸਾਡਾ ਸਟਾਫ

ਸਾਡਾ ਸਟਾਫ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਅਤੇ ਹੈਲਥ ਸਰਵਿਸਿਜ਼, ਸੋਸ਼ਲ ਵਰਕ, ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ, ਕਾਉਂਸਲਿੰਗ, ਪੁਰਸ਼ਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਥੈਰੇਪੀ, ਯੂਥ ਵਰਕ, ਭਲਾਈ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲਗੀ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹਨ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਰਾਮਾ ਸੂਚਿਤ ਟੀਮ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਸਾਰਾ ਸਟਾਫ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

 

ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਹੱਕ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ

ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ:

• ਮਾਣ, ਸਤਿਕਾਰ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਓ
• ਯੋਗ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
• ਇਸ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ alternativeੁਕਵੀਂ ਵਿਕਲਪਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
• ਉਮੀਦ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਟੀਚਿਆਂ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰਾ ਕਰਨਗੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸੈਸ਼ਨਾਂ / ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਓ
• ਆਪਣੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ ਧਾਰਮਿਕ ਪਿਛੋਕੜ ਦਾ ਆਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਦਾ ਆਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਈਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ
• ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਸਲਾਹ ਮਸ਼ਵਰੇ' ਤੇ ਕੌਣ ਹਾਜ਼ਰ ਹੋਏਗਾ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਇਕ ਐਡਵੋਕੇਟ ਜਾਂ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ. ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੌਣ ਮੌਜੂਦ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰਿਆ ਜਾਵੇਗਾ
• ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ

ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ:

• ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ ਕੋਲ ਸਾਰੀ relevantੁਕਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ appropriateੁਕਵੀਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ
• ਜਿੱਥੋਂ ਤਕ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ ਆਪਣੀ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰੋ
• ਵਿਚਾਰ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਦਿਖਾਓ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੇਵਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਚਾਨਕ ਵਿਘਨ ਨਾ ਪਵੇ
• ਫੈਮਲੀ ਲਾਈਫ ਦੁਆਰਾ ਕਰਵਾਏ ਸਮੂਹਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਦੂਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਾਰੇ ਗੁਪਤਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ
• ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਹਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ
• ਕਾਰਜ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਜਾਂ ਇਲਾਜ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਮਸ਼ਵਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
• ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ ਨਾਲ ਆਦਰ ਅਤੇ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਓ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ.

ਗੁਪਤਤਾ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਡਿutyਟੀ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਖੁਲਾਸੇ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਵਟਾਂਦਰੇ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦਰਸਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ.

ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਫੈਮਲੀ ਲਾਈਫ ਸਟਾਫ ਦੁਆਰਾ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋਵੇਗੀ. ਜਿੱਥੇ ਫੈਮਲੀ ਲਾਈਫ ਵਿਖੇ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ ਇਕੋ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲਈ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਇਸ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਦੂਜੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉੱਤਮ ਸੰਭਵ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿਚ, ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਦੂਜੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਖੁਲਾਸੇ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਏਗੀ.

ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਗੁਪਤਤਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇਗਾ:

• ਕਾਨੂੰਨ ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਲ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇੱਕ ਬੱਚੀ ਅਣਗਹਿਲੀ, ਜਾਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ, ਸਰੀਰਕ ਜਾਂ ਜਿਨਸੀ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜੋਖਮ ਵਿੱਚ ਹੈ. ਸਾਡੀ ਨੀਤੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ, ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਸਿਵਾਏ ਜਦੋਂ ਬੱਚਿਆਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਂ ਹੋਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ.
• ਵਿਕਟੋਰੀਅਨ ਫੈਮਿਲੀ ਵਾਇਲੈਂਸ ਅਤੇ ਚਾਈਲਡ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਸਕੀਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਵਾਧੂ ਅਪਵਾਦ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। ਜਿੱਥੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਲਈ ਜੋਖਮ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਜੋਖਮ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
• ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨੈਤਿਕਤਾ ਲਈ ਫੈਮਲੀ ਲਾਈਫ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਜਾਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਖ਼ਤਰਾ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਸਥਾ ਅਤੇ / ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਨਾਮਜ਼ਦ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ.
• ਅਸੀਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਾਈਲ ਕੋਰਟ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ.

ਕਲਾਇੰਟ ਰਿਕਾਰਡ

ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਇੱਕ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਸੱਤ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਰੱਖੇ ਜਾਣਗੇ।

ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ

ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.. ਪ੍ਰਬੰਧ ਲਚਕਦਾਰ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ ਦੁਆਰਾ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਮੁਲਤਵੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ ਨੂੰ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰਕ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨੋਟਿਸ ਦਿਓ। ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਵਰਤਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕਲਾਇੰਟ ਫੀਡਬੈਕ

• ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਚਾਹੋ, ਗੁਮਨਾਮਤਾ ਨਾਲ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਗੁਪਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਦੁਆਰਾ, ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਵੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
• ਫੈਮਲੀ ਲਾਈਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਰਵਿਸ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਜੋਂ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ. ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ ਵਰਤਾਓ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਸੁਸ਼ੀਲਤਾਪੂਰਵਕ ਨਜਿੱਠਿਆ ਜਾਵੇਗਾ.
• ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਟੀਮ ਲੀਡਰ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਮੈਨੇਜਰ ਜਾਂ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਫੈਮਿਲੀ ਲਾਈਫ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਿਹਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਜਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

 

ਗੋਪਨੀਯ ਕਥਨ

ਪਰਿਵਾਰਕ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਉਣ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜਤਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਪਰਿਵਾਰਕ ਜੀਵਨ ਦੇ ਕੰਮ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਕੇਵਲ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਬਾਰੇ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਾਂਗੇ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਸਹਿਮਤੀ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.

ਅਸੀਂ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਚਿਤ ਕਦਮ ਚੁੱਕਾਂਗੇ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜੋ ਅਸੀਂ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਸਹੀ, ਨਵੀਨਤਮ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਹੈ.

ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ, ਸੋਧ ਜਾਂ ਖੁਲਾਸੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਦਫਤਰੀ ਥਾਂ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਭੰਡਾਰਣ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਹਨ.

ਵਿਆਪਕ ਫੈਮਲੀ ਲਾਈਫ ਪਰਾਈਵੇਸੀ ਨੀਤੀ ਸਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਤੇ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ

ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਤਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ. ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.

ਪਰਿਵਾਰਕ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕਨੂੰਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਜਿਹੇ ਮੌਕੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਰੱਖੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਪਹੁੰਚ ਦੇਣ ਨਾਲ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਇਸ ਨਾਲ ਗੁਪਤਤਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਲਿਖਤੀ ਕਾਰਨ ਦੇਵਾਂਗੇ।

ਤੁਸੀਂ ਨਿਜੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ / ਜਾਂ ਫੈਮਲੀ ਲਾਈਫ ਪਰਾਈਵੇਸੀ ਨੀਤੀ ਤਕ ਪਹੁੰਚ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਅੱਜ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.

ਸੈਂਡਿੰਗਹੈਮ
(ਨੌਜ਼ੀਰੋ) ਦੋਸੱਤਸੱਤ ਚਾਰਚਾਰਨੌਪੰਜ

ਫ੍ਰੈਂਕਸਟਨ
(ਨੌਜ਼ੀਰੋ) ਦੋਸੱਤਸੱਤ ਚਾਰਚਾਰਨੌਪੰਜ

info@familyLive.com.au

ਸਵੇਰੇ 9:00 ਵਜੇ - ਸ਼ਾਮ 5:00 ਵਜੇ, ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ
ਇੰਤਜ਼ਾਮ ਨਾਲ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ

ਸੈਂਡਿੰਗਹੈਮ
197 ਬਲਫ ਰੋਡ
ਸੈਂਡ੍ਰਿੰਘਮ ਵੀ.ਆਈ.ਸੀ. 3191

ਫ੍ਰੈਂਕਸਟਨ
ਪੱਧਰ 1, 60-64 ਵੇਲਜ਼ ਸਟ੍ਰੀਟ
ਫ੍ਰੈਂਕਸਟਨ ਵੀਆਈਸੀ 3199

ਇਸ ਕਲਾਇੰਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਪੀਡੀਐਫ ਕਿਤਾਬਚੇ ਦਾ ਸੰਸਕਰਣ ਡਾ Downloadਨਲੋਡ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵੇਖੋ.