आमच्या मूल्ये

• आदर

• समावेश

• eldr

• सबलीकरण

 

आमच्या दृष्टी

सक्षम समुदाय, मजबूत कुटुंबे, भरभराट मुले.

 

मुले आणि तरुण लोक

कौटुंबिक जीवन ही तरुण आणि मुलांची सुरक्षित संस्था आहे. आम्ही मुले आणि तरुण लोकांची कदर करतो, आदर करतो आणि ऐकतो. आम्ही आदिवासी आणि टोरेस सामुद्रधुनी बेटावरील मुले आणि तरुण, सांस्कृतिक आणि/किंवा भाषिकदृष्ट्या वैविध्यपूर्ण मुले आणि तरुण, लिंग आणि लैंगिकदृष्ट्या वैविध्यपूर्ण मुले आणि तरुण लोक आणि लहान मुले आणि तरुण यांच्या सांस्कृतिक सुरक्षेसह सर्व मुलांच्या आणि तरुण लोकांच्या सुरक्षेसाठी वचनबद्ध आहोत. अपंग लोक.

कौटुंबिक जीवन मुलांची क्षमता पूर्ण करण्यासाठी आणि भरभराट होण्यास मदत करते. दुर्लक्ष, गैरवर्तन किंवा कोणत्याही प्रकारचा गैरवापर आम्ही सहन करत नाही.

जर तुम्हाला वाटत असेल की एखाद्या मुलावर अत्याचाराचा धोका आहे, तर फोन 000.

 

इक्विटी

वांशिकता, भाषा, धर्म, संस्कृती, लिंग, अपंगत्व, वय, सामाजिक आर्थिक स्थिती, लैंगिक आवड किंवा इतर कोणत्याही आधारावर सहाय्य मिळविण्यात वास्तविक किंवा कथित अडथळा दर्शविणार्‍या लोकांना सेवेच्या प्रवेशयोग्यतेस प्रोत्साहित करण्यासाठी कौटुंबिक जीवन संवेदनशीलतेसह कार्य करते. आधार.

आम्ही आदिवासी आणि टोरेस स्ट्रेट आयलँडर लोकांच्या सांस्कृतिक आणि आध्यात्मिकतेचा सांस्कृतिक आणि अस्मितेचा संबंध वाढवण्याचा प्रयत्न करतो.

आमचे कर्मचारी

आमचे कर्मचारी समुदाय आणि आरोग्य सेवा, सामाजिक कार्य, मानसशास्त्र, समुपदेशन, पुरुषांचे वर्तन बदल, कौटुंबिक उपचार, युवा कार्य, कल्याण आणि मध्यस्थी या क्षेत्रातील प्रशिक्षित व्यावसायिक आहेत. आमच्याकडे विशेष प्रशिक्षित ट्रॉमा माहिती टीम आहे. तुम्हाला उच्च दर्जाची सेवा मिळते याची खात्री करण्यासाठी, सर्व कर्मचारी नियमितपणे व्यावसायिक पर्यवेक्षण घेतात.

 

ग्राहकांचे हक्क आणि जबाबदा .्या

आपल्याला अधिकार आहे:

• सन्मान, आदर आणि चांगुलपणाने वागले पाहिजे
• सक्षम आणि व्यावसायिक सेवा प्राप्त करा
• या एजन्सीला योग्य पर्यायी सेवांविषयी माहिती मिळवा
• आपण आणि आपला प्रॅक्टिशनर आपण साध्य करू इच्छित उद्दीष्टे आणि निकाल मिळविण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सत्रांची / संपर्कांची संख्या याबद्दल चर्चा करतील अशी अपेक्षा करा
• तुमच्या सांस्कृतिक आणि धार्मिक पार्श्वभूमीबद्दल आदर दाखवा तुमच्या भाषेच्या प्राधान्याचा आदर दाखवा. आवश्यक असल्यास किंवा विनंती केल्यास दुभाषी सेवा उपलब्ध करून दिल्या जातील
• एखाद्या सल्लामसलतमध्ये कोण उपस्थित असेल यासह साधारणपणे निर्णय घ्या, वकिली किंवा दुभाषे समवेत. एखाद्या सेवेची विशिष्ट प्रक्रियात्मक आवश्यकता असल्यास तेथे उपस्थित असलेल्या व्यक्तीवर प्रभाव पाडेल, आपल्याशी यावर चर्चा केली जाईल
• अभिप्राय द्या किंवा तक्रार द्या

आपल्यास याची जबाबदारी आहे:

• आपल्या प्रॅक्टिशनरकडे सर्व संबंधित माहिती असल्याची खात्री करा जेणेकरून सर्वात योग्य सेवा प्रदान केली जाऊ शकेल
• शक्य तितक्या स्वत: च्या आरोग्याची आणि आरोग्याची काळजी घ्या
• विचार आणि आदर दर्शवा आणि अशा रीतीने वागणे जे कर्मचारी आणि इतर सेवा वापरकर्त्यांसाठी अयोग्य व्यत्यय आणत नाही
• कौटुंबिक आयुष्याद्वारे आयोजित केलेल्या ग्रुप्स किंवा प्रोग्राममधील अन्य क्लायंट किंवा सहभागींबद्दल माहितीबद्दल गोपनीयता राखणे
• भेटी ठेवण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करा
• सेवा प्रदात्याच्या सल्ल्यानुसार सहमती दर्शविलेल्या कृती योजना किंवा उपचारात्मक कार्यक्रमांचे अनुसरण करा
• आपल्या प्रॅक्टिशनरचा आदर आणि सौजन्याने वागवा आणि सेवेच्या वितरणासाठी आवश्यक असलेल्या प्रक्रियांमध्ये सकारात्मक व्यस्त रहा.

गोपनीयता आणि काळजी कर्तव्य

आपली माहिती उघडकीस आणण्याविषयी माहिती देण्याचा तुम्हाला अधिकार आहे. आपली सेवा सुरू करण्यापूर्वी आपल्याशी यावर चर्चा होईल आणि त्यावेळी आपल्याला आपली संमती दर्शविण्याची संधी दिली जाईल.

आपल्या संमतीने, आपली माहिती आपल्या सेवेशी संबंधित फॅमिली लाइफ स्टाफद्वारे प्रवेशयोग्य असेल. जिथे फॅमिली लाइफमधील प्रॅक्टिशनर्स एकाच कुटुंबातील वेगवेगळ्या सदस्यांना पाठिंबा देतात, तिथे आपल्या संमतीने आपल्या संमतीने सामील असलेल्या इतर व्यावसायिक कर्मचार्‍यांशी बोलणे देखील फायद्याचे ठरू शकते. याव्यतिरिक्त, आपल्याला सर्वोत्कृष्ट सेवा प्रदान करण्यात आपली माहिती इतर सेवांसह सामायिक करणे फायदेशीर ठरू शकते. या प्रकटीकरणासाठी आपली संमती घेतली जाईल.

आपला गोपनीयतेचा अधिकार खालील परिस्थितींशिवाय संरक्षित केला जाईल:

• एखाद्या कायद्याकडे दुर्लक्ष करणे, किंवा भावनिक, शारीरिक किंवा लैंगिक अत्याचाराचे महत्त्वपूर्ण धोका आहे असा आम्हाला विश्वास वाटतो तेव्हा कायद्याने आम्हाला मानवी सेवा बाल संरक्षण विभाग किंवा इतर वैधानिक संस्था यांना कळविणे आवश्यक आहे. आमचे धोरण असे आहे की प्रथम कुटुंबाशी अशा कोणत्याही समस्यांविषयी चर्चा करणे शक्य असेल तर जेथे जेथे शक्य असेल तेथे मुलांबद्दल, तुमच्या किंवा इतरांच्या सुरक्षिततेशी तडजोड केली जाऊ शकते.
• व्हिक्टोरियन कौटुंबिक हिंसाचार आणि बाल माहिती सामायिकरण योजना अंतर्गत अतिरिक्त अपवाद अस्तित्वात आहेत. जेथे सुरक्षितता किंवा आरोग्यासाठी धोका ओळखला जातो, सुरक्षितता नियोजन आणि जोखीम मूल्यांकनास समर्थन देण्यासाठी विशिष्ट व्यावसायिकांसह संबंधित माहिती सामायिक केली जाऊ शकते.
• व्यावसायिक नैतिकतेसाठी कौटुंबिक जीवनाची सुरक्षा योजना आखणे आवश्यक असते जिथे आपणास स्वतःचे किंवा इतरांचे नुकसान होण्याचा धोका असल्याचे समजले जाते किंवा आपण अशी माहिती उघडकीस आणता जी आपल्याला दुसर्या व्यक्तीचे नुकसान होण्याचा धोका दर्शवते. यात संबंधित वैधानिक संस्था आणि / किंवा आपण नामांकित केलेल्या एखाद्याला माहिती देणे समाविष्ट असू शकते जेणेकरून समर्थन प्रदान केले जाऊ शकते.
• आपली फाईल कोर्टाने सादर केली आहे अशा व्यावसायिक आणि कायदेशीर आवश्यकतांचे पालन करण्यास आम्ही बांधील आहोत.

क्लायंट रेकॉर्ड

तुमच्या संपर्काचे रेकॉर्ड इलेक्ट्रॉनिक फाईलमध्ये रेकॉर्ड केले जातील आणि ते किमान सात वर्षांसाठी ठेवले जातील.

नेमणूक

अपॉइंटमेंटच्या वेळा क्लायंटच्या गरजेनुसार तयार केल्या जातात.. व्यवस्था लवचिक असतात आणि तुम्ही आणि तुमच्या प्रॅक्टिशनरद्वारे बदलू शकतात. तुम्हाला तुमची अपॉइंटमेंट रद्द करायची किंवा पुढे ढकलायची असल्यास, कृपया प्रॅक्टिशनरला किंवा कौटुंबिक जीवनातील रिसेप्शनला शक्य तितकी सूचना द्या. हे आम्हाला दुसर्या कुटुंबाला भेटण्यासाठी वेळ वापरण्यास अनुमती देते.

क्लायंट अभिप्राय

• तुम्‍हाला तुमच्‍या सेवेवर तुमच्‍या सेवेबद्दल अभिप्राय देण्‍याचा अधिकार आहे, तुमच्‍या इच्‍छित ठिकाणी निनावीपणासह. तुम्हाला एका गोपनीय प्रश्नावलीद्वारे क्लायंट म्हणून तुमच्या अनुभवावर अभिप्राय देण्याची संधी देखील दिली जाते, जी तुम्हाला सेवेच्या समाप्तीपर्यंत दिली जाईल.
• कौटुंबिक जीवन तक्रारींना सेवा वितरण सुधारण्याचे एक मार्ग मानते आणि आमच्या तक्रारी हाताळण्याची प्रक्रिया पारदर्शकता आणि उत्कृष्ट सराव मानकांना प्रोत्साहित करते. आमच्याद्वारे प्रदान केलेल्या किंवा नाकारल्या गेलेल्या सेवेबद्दल तक्रार करण्याचा आपल्याला अधिकार आहे. सर्व तक्रारींवर आदराने वागणूक दिली जाईल व वेळेवर व सभ्य पद्धतीने कार्य केले जाईल.
• जर तुम्ही सेवेबद्दल समाधानी नसाल, तर तुम्हाला तुमच्या तक्रारींबद्दल तुमच्या प्रॅक्टिशनरशी चर्चा करण्यास प्रोत्साहित केले जाते. तरीही तुम्ही समाधानी नसाल तर तुम्ही टीम लीडर, प्रोग्राम मॅनेजर किंवा डायरेक्टर, सर्व्हिसेस यांच्याशी बोलू शकता. आवश्यक असल्यास, प्राप्त झालेल्या सेवेसाठी आरोग्य तक्रार आयुक्त किंवा संबंधित नियामक प्राधिकरणाशी संपर्क साधण्यासाठी फॅमिली लाइफद्वारे सहाय्य प्रदान केले जाऊ शकते.

 

प्रायव्हसी स्टेटमेंट

कौटुंबिक जीवन जबाबदार्या वैयक्तिक माहितीच्या हाताळणीद्वारे आपल्या गोपनीयतेचे संरक्षण करण्यास वचनबद्ध आहे. कौटुंबिक जीवनाच्या कार्यासाठी आवश्यक असलेल्या उद्दीष्टांसाठी आम्ही केवळ एखाद्या व्यक्तीबद्दलची वैयक्तिक माहिती वापरु किंवा उघड करू, जोपर्यंत अन्यथा स्वतंत्रपणे मान्य नसल्यास किंवा कायद्याने आवश्यक नसल्यास.

आम्ही एखाद्या व्यक्तीसंदर्भात संग्रहित केलेली आणि ठेवणारी वैयक्तिक माहिती अचूक, अद्ययावत व पूर्ण असल्याची खात्री करण्यासाठी आम्ही वाजवी पावले उचलू.

आमच्याकडे अनधिकृत प्रवेश, बदल किंवा प्रकटीकरण पासून आमच्याकडे असलेली वैयक्तिक माहिती सुरक्षित करण्यासाठी कार्यालय परिसर, कागदजत्र संग्रह आणि माहिती तंत्रज्ञान व्यवस्था आहे.

आमच्या वेबसाइटवर व्यापक कौटुंबिक जीवन गोपनीयता धोरणामध्ये प्रवेश केला जाऊ शकतो किंवा विनंती केल्यावर एक प्रत प्रदान केली जाऊ शकते.

आपल्या माहितीवर प्रवेश

आपणास आपल्या रेकॉर्डमध्ये प्रवेश करण्याची विनंती करण्याचा अधिकार आहे. प्रवेशासाठी विनंती प्रायव्हसी ऑफिसरला लेखी करावी.

कौटुंबिक जीवनाने तुमची विनंती पूर्ण करताना गोपनीयता कायद्याचे पालन करणे आवश्यक आहे. गोपनीयतेच्या कायद्यानुसार अशी काही उदाहरणे असू शकतात, जिथे आम्ही तुम्हाला आमच्याकडे असलेल्या वैयक्तिक माहितीमध्ये प्रवेश देऊ शकत नाही. उदाहरणार्थ, प्रवेश मंजूर केल्याने इतरांच्या गोपनीयतेमध्ये व्यत्यय येत असल्यास किंवा गोपनीयतेचा भंग झाल्यास आम्हाला प्रवेश नाकारण्याची आवश्यकता असू शकते. तसे झाल्यास, आम्ही तुम्हाला कोणत्याही नकाराचे लेखी कारण देऊ.

आपण गोपनीयता अधिका Officer्याशी संपर्क साधून आपली वैयक्तिक माहिती आणि / किंवा कौटुंबिक जीवन गोपनीयता धोरणात प्रवेश चर्चा करू शकता.

आमच्याशी संपर्क साधा

अधिक माहितीसाठी कृपया आजच आमच्याशी संपर्क साधा.

सँड्रिन्थम
(03) 8599 5433

फ्रँकस्टन
(03) 9770 0341

info@familyLive.com.au

9:00am - 5:00pm, सोमवार ते शुक्रवार
तासांनंतर व्यवस्था करून

सँड्रिन्थम
197 ब्लफ रोड
सँडरिंगहॅम व्हीआयसी 3191

फ्रँकस्टन
स्तर 1, 60-64 वेल्स स्ट्रीट
फ्रँकस्टन व्हीआयसी 3199

या क्लायंट माहितीची पीडीएफ माहितीपत्रक डाउनलोड आणि पहा.