फैमिली लाइफ हमारी सर्विस डिलीवरी को बेहतर बनाने के तरीके के रूप में प्रतिक्रिया, तारीफ और शिकायतों का स्वागत करती है।
प्रतिक्रिया और तारीफ
पारिवारिक जीवन सेवाओं में भाग लेने वाले, स्वयंसेवकों और जनता के सदस्यों को गुमनामी, वांछित, औपचारिक और अनौपचारिक प्रतिक्रिया के साथ प्रदान करने का अवसर है।
सेवा प्रतिभागियों को गोपनीय प्रश्नावली के माध्यम से लिखित प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। सेवा के दौरान किसी भी समय प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया का भी स्वागत किया जाता है।
लिखित या व्यक्ति में प्राप्त एक प्रशंसा हमारे बाहरी या आंतरिक संचार में साझा की जा सकती है जहां सहमति प्रदान की गई है।
एक सामान्य प्रकृति की टिप्पणी प्रदान करने या सेवा प्रतिक्रिया प्रश्नावली का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें नीचे प्रपत्र.
शिकायतों
फैमिली लाइफ हमारी सभी सेवाओं और उद्यमों में उच्च गुणवत्ता और अखंडता के साथ काम करने का प्रयास करता है, और पहचानता है कि समय-समय पर लोगों को उनके द्वारा प्राप्त सेवा से खुश नहीं किया जा सकता है।
आपके पास एजेंसी द्वारा प्रदत्त गतिविधियों या सेवा के बारे में शिकायत करने का अधिकार है।
सभी शिकायतों को सम्मान के साथ माना जाएगा और समयबद्ध और विनम्र तरीके से निपटा जाएगा।
जहां आप सेवा से असंतुष्ट हैं, आपको अपने व्यवसायी या अपने व्यवसायी टीम लीडर के साथ सीधे अपनी चिंताओं पर चर्चा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यदि आपको अभी भी चिंता है, तो आप प्रोग्राम मैनेजर से बात कर सकते हैं, या 197 ब्लफ़ रोड, सैंड्रिंघम 3191 में फैमिली लाइफ के सीईओ को लिख सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो सेवा के लिए संबंधित सरकारी प्राधिकरण या पेशेवर निकाय से संपर्क करने के लिए सहायता प्रदान की जा सकती है। । कृपया फैमिली लाइफ को कॉल करें 03 8599 5433 इस सहायता का उपयोग करने के लिए।
फीडबैक सहित परिवार और प्रतिभागियों के अधिकारों के बारे में जानकारी, पारिवारिक जीवन की ग्राहक सूचना विवरणिका के भीतर भी प्रदान की जाती है, जो पारिवारिक जीवन सेवा शुरू होने पर प्रदान की जाती है। अनुरोध पर इस विवरणिका की एक प्रति भी प्रदान की जा सकती है।
वर्तमान में व्यवसायी सेवाएं प्राप्त नहीं करने वाले व्यक्ति जो शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, लिखित रूप में ऐसा कर सकते हैं, 197 ब्लफ़ रोड, सैंड्रिंघम 3191, या के माध्यम से पारिवारिक जीवन को संबोधित नीचे प्रपत्र.
गोपनीयता कथन
परिवार की जानकारी व्यक्तिगत जानकारी के जिम्मेदार हैंडलिंग के माध्यम से आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है।
हम केवल एजेंसी के काम के लिए आवश्यक उद्देश्यों के लिए किसी व्यक्ति के बारे में व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या खुलासा करेंगे, जब तक कि व्यक्तिगत रूप से सहमति या कानून द्वारा आवश्यक न हो।
हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे कि व्यक्तियों के संबंध में हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और धारण करते हैं, वह सटीक, अद्यतित और पूर्ण है।
हमारे पास अनधिकृत पहुंच, संशोधन या प्रकटीकरण से जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए कार्यालय परिसर, दस्तावेज़ भंडारण और सूचना प्रौद्योगिकी व्यवस्था है।
हमारे व्यापक पढ़ें पारिवारिक जीवन गोपनीयता नीति.
आप गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करके अपनी व्यक्तिगत जानकारी और / या पारिवारिक जीवन गोपनीयता नीति तक पहुंच पर चर्चा कर सकते हैं। कृपया फैमिली लाइफ को कॉल करें 03 8599 5433 .
संपर्क करें
कृपया अपने नाम और ईमेल पते (और यदि आप चाहें तो टेलीफोन नंबर) के साथ अपनी टिप्पणी नीचे छोड़ दें, ताकि हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली या मांगी गई जानकारी को सक्षम किया जा सके टिप्पणी।
