మా విలువలు

• గౌరవం

• చేర్చడం

• సంఘం

• సాధికారత

 

మా విజన్

సమర్థవంతమైన సంఘాలు, బలమైన కుటుంబాలు, అభివృద్ధి చెందుతున్న పిల్లలు.

 

పిల్లలు మరియు యువకులు

కుటుంబ జీవితం అనేది యువత మరియు పిల్లల సురక్షిత సంస్థ. మేము పిల్లలు మరియు యువకులకు విలువనిస్తాము, గౌరవిస్తాము మరియు వింటాము. ఆదిమవాసులు మరియు టోర్రెస్ స్ట్రెయిట్ ద్వీపవాసుల పిల్లలు మరియు యువకులు, సాంస్కృతికంగా మరియు/లేదా భాషాపరంగా విభిన్నమైన పిల్లలు మరియు యువకులు, లింగం మరియు లైంగిక వైవిధ్యం ఉన్న పిల్లలు మరియు యువకులు మరియు పిల్లలు మరియు యువకుల సాంస్కృతిక భద్రతతో సహా అన్ని పిల్లలు మరియు యువకుల భద్రతకు మేము కట్టుబడి ఉన్నాము. వైకల్యం ఉన్న వ్యక్తులు.

ఫ్యామిలీ లైఫ్ పిల్లలు వారి సామర్థ్యాన్ని తీర్చడానికి మరియు అభివృద్ధి చెందడానికి సహాయపడుతుంది. ఏ విధమైన నిర్లక్ష్యం, దుర్వినియోగం లేదా దుర్వినియోగాన్ని మేము సహించము.

పిల్లవాడు దుర్వినియోగానికి గురయ్యే ప్రమాదం ఉందని మీరు విశ్వసిస్తే, ఫోన్ చేయండి 000.

 

ఈక్విటీ

జాతి, భాష, మతం, సంస్కృతి, లింగం, వైకల్యం, వయస్సు, సామాజిక ఆర్థిక స్థితి, లైంగిక ధోరణి లేదా మరేదైనా ప్రాతిపదికన సహాయం పొందటానికి నిజమైన లేదా గ్రహించిన అడ్డంకిని ఎదుర్కొనే వ్యక్తులకు సేవ యొక్క ప్రాప్యతను ప్రోత్సహించడానికి కుటుంబ జీవితం సున్నితత్వంతో పనిచేస్తుంది. ఆధారంగా.

మేము సాంస్కృతిక మరియు ఆధ్యాత్మిక గుర్తింపును గౌరవిస్తాము మరియు ఆదిమ మరియు టోర్రెస్ స్ట్రెయిట్ ద్వీపవాసుల సాంస్కృతిక భద్రత మరియు అనుసంధానతను ప్రోత్సహించడానికి ప్రయత్నిస్తాము.

మా సిబ్బంది

మా సిబ్బంది కమ్యూనిటీ మరియు హెల్త్ సర్వీసెస్, సోషల్ వర్క్, సైకాలజీ, కౌన్సెలింగ్, పురుషుల ప్రవర్తనా మార్పు, ఫ్యామిలీ థెరపీ, యూత్ వర్క్, వెల్ఫేర్ మరియు మధ్యవర్తిత్వ రంగాలలో శిక్షణ పొందిన నిపుణులు. మా వద్ద ప్రత్యేకంగా శిక్షణ పొందిన ట్రామా ఇన్ఫర్మేషన్ టీమ్ ఉంది. మీరు అధిక నాణ్యత గల సేవను అందుకుంటున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి, సిబ్బంది అందరూ క్రమం తప్పకుండా వృత్తిపరమైన పర్యవేక్షణను అందుకుంటారు.

 

క్లయింట్ హక్కులు మరియు బాధ్యతలు

మీకు హక్కు ఉంది:

• గౌరవం, గౌరవం మరియు న్యాయంగా వ్యవహరించండి
• సమర్థ మరియు వృత్తిపరమైన సేవలను స్వీకరించండి
• ఈ ఏజెన్సీకి తగిన ప్రత్యామ్నాయ సేవలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని స్వీకరించండి
• మీరు మరియు మీ ప్రాక్టీషనర్ మీరు సాధించాలనుకున్న లక్ష్యాలను మరియు ఫలితాలను సాధించడానికి అవసరమైన సెషన్లు / పరిచయాల సంఖ్యను చర్చిస్తారని ఆశిస్తారు.
• మీ సాంస్కృతిక మరియు మతపరమైన నేపథ్యం పట్ల గౌరవం చూపండి మీ భాషా ప్రాధాన్యత పట్ల గౌరవం చూపండి. అవసరమైనప్పుడు లేదా అభ్యర్థించినప్పుడు ఇంటర్‌ప్రెటర్ సేవలు అందుబాటులో ఉంచబడతాయి
• సాధారణంగా న్యాయవాది లేదా వ్యాఖ్యాతతో సహా సంప్రదింపులకు ఎవరు హాజరవుతారో నిర్ణయించుకోండి. ఒక సేవకు ప్రత్యేకమైన విధానపరమైన అవసరాలు ఉన్న చోట ఎవరు ఉండవచ్చో ప్రభావితం చేస్తుంది, ఇది మీతో చర్చించబడుతుంది
• అభిప్రాయాన్ని అందించండి లేదా ఫిర్యాదు చేయండి

మీకు బాధ్యత ఉంది:

• మీ ప్రాక్టీషనర్‌కు అన్ని సంబంధిత సమాచారం ఉందని నిర్ధారించుకోండి, తద్వారా చాలా సరైన సేవను అందించవచ్చు
• ఇది సాధ్యమైనంతవరకు మీ స్వంత ఆరోగ్యం మరియు శ్రేయస్సును చూసుకోండి
• సిబ్బందికి మరియు ఇతర సేవా వినియోగదారులకు అనవసరమైన అంతరాయం కలిగించని రీతిలో ప్రవర్తించండి
• ఫ్యామిలీ లైఫ్ నిర్వహించిన సమూహాలు లేదా కార్యక్రమాలలో ఇతర క్లయింట్లు లేదా పాల్గొనేవారి గురించి సమాచారానికి సంబంధించి గోప్యతను కాపాడుకోండి
• నియామకాలు ఉంచడానికి అన్ని ప్రయత్నాలు చేయండి
• సేవా ప్రదాతతో సంప్రదించి అంగీకరించిన కార్యాచరణ ప్రణాళికలు లేదా చికిత్సా కార్యక్రమాలను అనుసరించండి
• మీ అభ్యాసకుడిని గౌరవంగా మరియు మర్యాదగా వ్యవహరించండి మరియు సేవ యొక్క పంపిణీకి అవసరమైన ప్రక్రియలతో సానుకూలంగా పాల్గొనండి.

గోప్యత మరియు సంరక్షణ విధి

మీ సమాచారం బహిర్గతం గురించి సమాచారం తీసుకోవడానికి మీకు హక్కు ఉంది. మీ సేవను ప్రారంభించే ముందు ఇది మీతో చర్చించబడుతుంది మరియు మీ సమ్మతిని సూచించే అవకాశం మీకు ఇవ్వబడుతుంది.

మీ సమ్మతితో, మీ సేవకు సంబంధించిన కుటుంబ జీవిత సిబ్బంది మీ సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేస్తారు. ఫ్యామిలీ లైఫ్‌లో ప్రాక్టీషనర్లు ఒకే కుటుంబంలోని వేర్వేరు సభ్యులకు మద్దతు ఇస్తున్న చోట, మీ అభ్యాసకుడు మీ సమ్మతితో పాల్గొన్న ఇతర ప్రొఫెషనల్ సిబ్బందితో మాట్లాడటం కూడా ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది. అదనంగా, మీకు సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన సేవను అందించడంలో, మీ సమాచారం ఇతర సేవలతో పంచుకోవడం ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది. ఈ బహిర్గతం కోసం మీ సమ్మతి కోరబడుతుంది.

కింది పరిస్థితులకు మినహా మీ గోప్యత హక్కు రక్షించబడుతుంది:

• ఒక పిల్లవాడు నిర్లక్ష్యం, లేదా భావోద్వేగ, శారీరక లేదా లైంగిక వేధింపులకు గణనీయమైన ప్రమాదం ఉందని మేము నమ్ముతున్నప్పుడు మానవ సేవల పిల్లల రక్షణ విభాగానికి లేదా ఇతర చట్టబద్ధమైన సంస్థకు నివేదించాలని చట్టం కోరుతోంది. పిల్లలు, మీరు లేదా ఇతరుల భద్రత విషయంలో రాజీ పడేటప్పుడు తప్ప, సాధ్యమైన చోట, మొదట కుటుంబంతో చర్చించడమే మా విధానం.
• విక్టోరియన్ కుటుంబ హింస మరియు పిల్లల సమాచార భాగస్వామ్య పథకాల క్రింద అదనపు మినహాయింపులు ఉన్నాయి. భద్రత లేదా శ్రేయస్సుకు ప్రమాదం గుర్తించబడినప్పుడు, భద్రతా ప్రణాళిక మరియు ప్రమాద అంచనాకు మద్దతుగా నిర్దిష్ట నిపుణులతో సంబంధిత సమాచారాన్ని పంచుకోవచ్చు.
• మీకు లేదా ఇతరులకు హాని కలిగించే ప్రమాదం ఉందని మీరు భావిస్తున్న చోట భద్రతా ప్రణాళికను నిర్వహించడానికి వృత్తిపరమైన నీతి అవసరం లేదా మరొక వ్యక్తి మీకు హాని కలిగించే ప్రమాదం ఉందని సూచించే సమాచారాన్ని మీరు బహిర్గతం చేస్తారు. సంబంధిత చట్టబద్దమైన సంస్థకు మరియు / లేదా మీచే నామినేట్ చేయబడినవారికి తెలియజేయడం ఇందులో ఉండవచ్చు, తద్వారా మద్దతు అందించబడుతుంది.
• మీ ఫైల్ కోర్టులచే సమర్పించబడిన ప్రొఫెషనల్ మరియు చట్టపరమైన అవసరాలను పాటించాల్సిన బాధ్యత మాకు ఉంది.

క్లయింట్ రికార్డ్స్

మీ పరిచయం యొక్క రికార్డ్‌లు ఎలక్ట్రానిక్ ఫైల్‌లో రికార్డ్ చేయబడతాయి మరియు కనీసం ఏడు సంవత్సరాల పాటు ఉంచబడతాయి.

నియామకాల

అపాయింట్‌మెంట్ సమయాలు క్లయింట్ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంటాయి.. ఏర్పాట్లు అనువైనవి మరియు మీరు మరియు మీ ప్రాక్టీషనర్ ద్వారా మారవచ్చు. మీరు మీ అపాయింట్‌మెంట్‌ను రద్దు చేయవలసి వస్తే లేదా వాయిదా వేయవలసి వస్తే, దయచేసి ప్రాక్టీషనర్‌కు లేదా కుటుంబ జీవితంలో రిసెప్షన్‌కు వీలైనంత ఎక్కువ నోటీసు ఇవ్వండి. దీనివల్ల మనం మరో కుటుంబాన్ని చూసేందుకు సమయాన్ని ఉపయోగించుకోవచ్చు.

క్లయింట్ అభిప్రాయం

• మీరు కోరుకున్న చోట అజ్ఞాతంతో ఎప్పుడైనా మీ సేవపై అభిప్రాయాన్ని అందించే హక్కు మీకు ఉంది. సేవ ముగిసే సమయానికి మీకు అందించబడే రహస్య ప్రశ్నాపత్రం ద్వారా క్లయింట్‌గా మీ అనుభవంపై అభిప్రాయాన్ని అందించే అవకాశం కూడా మీకు అందించబడుతుంది.
• సేవా బట్వాడాను మెరుగుపరిచే మార్గంగా కుటుంబ జీవితం ఫిర్యాదులను విలువైనదిగా చేస్తుంది మరియు మా ఫిర్యాదుల నిర్వహణ ప్రక్రియ పారదర్శకత మరియు ఉత్తమ అభ్యాస ప్రమాణాలను ప్రోత్సహిస్తుంది. మేము అందించిన లేదా తిరస్కరించిన సేవ గురించి ఫిర్యాదు చేయడానికి మీకు హక్కు ఉంది. అన్ని ఫిర్యాదులు గౌరవంగా పరిగణించబడతాయి మరియు సకాలంలో మరియు మర్యాదపూర్వకంగా వ్యవహరించబడతాయి.
• మీరు సేవతో సంతృప్తి చెందకపోతే, మీ ఫిర్యాదులను మీ అభ్యాసకుడితో చర్చించమని మిమ్మల్ని ప్రోత్సహిస్తారు. మీరు ఇప్పటికీ సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు టీమ్ లీడర్, ప్రోగ్రామ్ మేనేజర్ లేదా డైరెక్టర్, సర్వీస్‌లతో మాట్లాడవచ్చు. అవసరమైతే, అందుకున్న సేవ కోసం ఆరోగ్య ఫిర్యాదుల కమీషనర్ లేదా సంబంధిత నియంత్రణ అధికారాన్ని సంప్రదించడానికి కుటుంబ జీవితం ద్వారా సహాయం అందించబడుతుంది.

 

గోప్య ప్రకటన

వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని బాధ్యతాయుతంగా నిర్వహించడం ద్వారా మీ గోప్యతను రక్షించడానికి కుటుంబ జీవితం కట్టుబడి ఉంది. కుటుంబ జీవితం యొక్క పనికి అవసరమైన ప్రయోజనాల కోసం మేము ఒక వ్యక్తి గురించి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని మాత్రమే ఉపయోగిస్తాము లేదా బహిర్గతం చేస్తాము, లేకపోతే వ్యక్తి అంగీకరించకపోతే లేదా చట్టం ప్రకారం.

వ్యక్తులకు సంబంధించి మేము సేకరించే మరియు కలిగి ఉన్న వ్యక్తిగత సమాచారం ఖచ్చితమైనది, తాజాగా మరియు పూర్తి అని నిర్ధారించడానికి మేము సహేతుకమైన చర్యలు తీసుకుంటాము.

అనధికార ప్రాప్యత, మార్పు లేదా బహిర్గతం నుండి మేము కలిగి ఉన్న వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని రక్షించడానికి మాకు సురక్షితమైన కార్యాలయ ప్రాంగణాలు, పత్ర నిల్వ మరియు సమాచార సాంకేతిక ఏర్పాట్లు ఉన్నాయి.

సమగ్ర కుటుంబ జీవిత గోప్యతా విధానాన్ని మా వెబ్‌సైట్‌లో యాక్సెస్ చేయవచ్చు లేదా అభ్యర్థన మేరకు ఒక కాపీని అందించవచ్చు.

మీ సమాచారానికి ప్రాప్యత

మీ రికార్డులకు ప్రాప్యతను అభ్యర్థించే హక్కు మీకు ఉంది. ప్రాప్యత కోసం అభ్యర్థన గోప్యతా అధికారికి లిఖితపూర్వకంగా ఇవ్వాలి.

మీ అభ్యర్థనను నెరవేర్చడంలో కుటుంబ జీవితం తప్పనిసరిగా గోప్యతా చట్టానికి లోబడి ఉండాలి. గోప్యతా చట్టానికి అనుగుణంగా, మేము కలిగి ఉన్న వ్యక్తిగత సమాచారానికి మీకు ప్రాప్యతను మంజూరు చేయలేని సందర్భాలు ఉండవచ్చు. ఉదాహరణకు, యాక్సెస్‌ను మంజూరు చేయడం వల్ల ఇతరుల గోప్యతకు ఆటంకం ఏర్పడితే లేదా గోప్యత ఉల్లంఘనకు దారితీసినట్లయితే మేము యాక్సెస్‌ను తిరస్కరించాల్సి రావచ్చు. అలా జరిగితే, ఏదైనా తిరస్కరణకు మేము మీకు వ్రాతపూర్వక కారణాన్ని అందిస్తాము.

గోప్యతా అధికారిని సంప్రదించడం ద్వారా మీరు మీ వ్యక్తిగత సమాచారం మరియు / లేదా కుటుంబ జీవిత గోప్యతా విధానానికి ప్రాప్యత గురించి చర్చించవచ్చు.

సంప్రదించండి

మరింత సమాచారం కోసం ఈ రోజు మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

శాండ్రిన్గామ్లో
(03) 8599 5433

ఫ్రాంక్స్టన్లో
(03) 9770 0341

info@familylife.com.au

9:00am - 5:00pm, సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు
అమరిక ద్వారా గంటలు గడిచిన తరువాత

శాండ్రిన్గామ్లో
197 బ్లఫ్ రోడ్
సాండ్రింగ్‌హామ్ విఐసి 3191

ఫ్రాంక్స్టన్లో
స్థాయి 1, 60-64 వెల్స్ స్ట్రీట్
ఫ్రాంక్స్టన్ VIC 3199

ఈ క్లయింట్ సమాచారం యొక్క PDF బ్రోచర్ వెర్షన్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసి చూడండి.