আমাদের মান

• সম্মান

• অন্তর্ভুক্তি

• সম্প্রদায়

• ক্ষমতায়ন

 

আমাদের কল্পনা

সক্ষম সম্প্রদায়, শক্তিশালী পরিবার, সমৃদ্ধ শিশু।

 

শিশু এবং তরুণ মানুষ

পারিবারিক জীবন একটি যুব ও শিশু নিরাপদ সংগঠন। আমরা শিশু এবং তরুণদের মূল্য, সম্মান এবং শুনি। আমরা আদিবাসী এবং টরেস স্ট্রেইট দ্বীপের শিশু এবং যুবকদের সাংস্কৃতিক নিরাপত্তা সহ সমস্ত শিশু এবং যুবকদের নিরাপত্তার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, সাংস্কৃতিকভাবে এবং/অথবা ভাষাগতভাবে বৈচিত্র্যময় শিশু এবং যুবক, লিঙ্গ এবং যৌনভাবে বৈচিত্র্যপূর্ণ শিশু এবং যুবক এবং শিশু এবং যুবক প্রতিবন্ধী ব্যক্তি।

পারিবারিক জীবন বাচ্চাদের তাদের সম্ভাবনা মেটাতে এবং সাফল্যের জন্য সমর্থন করে। আমরা অবহেলা, দুর্ব্যবহার বা কোনও প্রকারের অপব্যবহার সহ্য করি না।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একটি শিশু অবিলম্বে অপব্যবহারের ঝুঁকিতে রয়েছে, ফোন 000.

 

ন্যায়

জাতিসত্তা, ভাষা, ধর্ম, সংস্কৃতি, লিঙ্গ, অক্ষমতা, বয়স, সামাজিক অর্থনৈতিক অবস্থা, যৌনতা বা অন্য কোনও ভিত্তিতে সহায়তা প্রাপ্তিতে সত্যিকারের বা উপলব্ধিযোগ্য বাধার মুখোমুখি লোকদের সেবার অ্যাক্সেসযোগ্যতার প্রচারের জন্য পারিবারিক জীবন সংবেদনশীলতার সাথে কাজ করে ভিত্তি।

আমরা আদিবাসী এবং টরেস স্ট্রেইট দ্বীপপুঞ্জের মানুষদের সাংস্কৃতিক এবং আধ্যাত্মিক পরিচয় সম্মান করি এবং তাদের সাংস্কৃতিক সুরক্ষা এবং সংযোগ প্রচারের চেষ্টা করি।

আমাদের কর্মীদের

আমাদের কর্মীরা কমিউনিটি এবং স্বাস্থ্য পরিষেবা, সামাজিক কাজ, মনোবিজ্ঞান, কাউন্সেলিং, পুরুষদের আচরণগত পরিবর্তন, পারিবারিক থেরাপি, যুব কর্ম, কল্যাণ এবং মধ্যস্থতার ক্ষেত্রে প্রশিক্ষিত পেশাদার। আমাদের একটি বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত ট্রমা অবহিত দল আছে। আপনি একটি উচ্চ মানের পরিষেবা পান তা নিশ্চিত করার জন্য, সমস্ত কর্মীরা নিয়মিত পেশাদার তত্ত্বাবধান পান।

 

ক্লায়েন্ট অধিকার এবং দায়িত্ব

আপনার অধিকার আছে:

• মর্যাদা, সম্মান এবং ন্যায়বিচারের সাথে আচরণ করুন
• সক্ষম এবং পেশাদার পরিষেবা গ্রহণ করুন
• এই এজেন্সির উপযুক্ত বিকল্প পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য গ্রহণ করুন
• আপনি এবং আপনার অনুশীলনকারী আপনি যে লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে চান এবং ফলাফলগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন / পরিচিতিগুলির সংখ্যার একটি হিসাব আলোচনা করবেন তা আশা করুন
• আপনার সাংস্কৃতিক এবং ধর্মীয় পটভূমির প্রতি সম্মান প্রদর্শন করুন আপনার ভাষা পছন্দের প্রতি সম্মান প্রদর্শন করুন। যখন প্রয়োজন বা অনুরোধ করা হবে তখন দোভাষী পরিষেবা উপলব্ধ করা হবে
• কোন পরামর্শে কে উপস্থিত থাকবেন সে সম্পর্কে সাধারণত সিদ্ধান্ত নিন, উকিল বা দোভাষী যে কোনও পরিষেবাতে কারা উপস্থিত থাকতে পারে তাদের প্রভাবিত করার জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতিগত প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, এটি আপনার সাথে আলোচনা করা হবে
• প্রতিক্রিয়া জানান বা অভিযোগ করুন

আপনার দায়িত্ব আছে:

• আপনার প্র্যাকটিশনারের কাছে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য রয়েছে তা নিশ্চিত করুন যাতে সর্বাধিক উপযুক্ত পরিষেবা সরবরাহ করা যায়
• আপনার নিজের স্বাস্থ্য এবং যতদূর সম্ভব এটি ভালভাবে যত্ন নিন
• বিবেচনা করুন এবং শ্রদ্ধা করুন এবং এমনভাবে আচরণ করুন যা কর্মী এবং অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহারকারীদের অযথা বাধা সৃষ্টি করে না
• অন্যান্য ক্লায়েন্ট বা পরিবার বা পারিবারিক জীবন দ্বারা পরিচালিত প্রোগ্রামগুলিতে অংশগ্রহণকারীদের সম্পর্কে তথ্য সম্পর্কিত গোপনীয়তা বজায় রাখুন
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট রাখতে সর্বাত্মক চেষ্টা করুন
• কর্ম প্রদানকারী বা থেরাপিউটিক প্রোগ্রামগুলি অনুসরণ করুন যা পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে পরামর্শক্রমে সম্মত হয়েছে
• আপনার অনুশীলনকারীকে শ্রদ্ধা এবং সৌজন্যতার সাথে আচরণ করুন এবং পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলির সাথে ইতিবাচকভাবে জড়িত।

গোপনীয়তা এবং যত্নের দায়িত্ব

আপনার তথ্য প্রকাশের বিষয়ে একটি অবগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার পরিষেবাটি শুরু করার আগে এটি আপনার সাথে আলোচনা করা হবে এবং তখন আপনাকে সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে।

আপনার সম্মতিতে, আপনার তথ্য আপনার পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত পারিবারিক জীবন কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য হবে। যেখানে পারিবারিক জীবনে চিকিত্সকরা একই পরিবারের বিভিন্ন সদস্যকে সমর্থন করছেন, সেখানে আপনার সম্মতিতে জড়িত অন্যান্য পেশাদার কর্মীদের সাথে কথা বলা আপনার চিকিত্সকের পক্ষে উপকারীও হতে পারে। তদতিরিক্ত, আপনাকে সর্বোত্তম সম্ভাব্য পরিষেবা সরবরাহ করার ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য অন্যান্য পরিষেবাদির সাথে ভাগ করে নেওয়া উপকারী হতে পারে। এই প্রকাশের জন্য আপনার সম্মতি চাওয়া হবে।

নিম্নলিখিত গোপনীয়তা ব্যতীত আপনার গোপনীয়তার অধিকার সুরক্ষিত থাকবে:

• আইন যখন আমাদের বিশ্বাস করে যে কোনও শিশু অবহেলা, বা মানসিক, শারীরিক বা যৌন নিপীড়নের উল্লেখযোগ্য ঝুঁকিতে রয়েছে তখন আইনটি আমাদের মানব পরিষেবা বিভাগ শিশু সুরক্ষা বিভাগ বা অন্যান্য বিধিবদ্ধ সংস্থায় প্রতিবেদন করা প্রয়োজন to আমাদের নীতিটি হ'ল শিশুদের, আপনার বা অন্যদের সুরক্ষার সাথে আপোস করা হতে পারে, তবে যেখানেই সম্ভব, পরিবারের সাথে এই জাতীয় কোনও উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করা।
• ভিক্টোরিয়ান ফ্যামিলি ভায়োলেন্স এবং চাইল্ড ইনফরমেশন শেয়ারিং স্কিমের অধীনে অতিরিক্ত ব্যতিক্রম বিদ্যমান। যেখানে নিরাপত্তা বা সুস্থতার ঝুঁকি চিহ্নিত করা হয়, নিরাপত্তা পরিকল্পনা এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন সমর্থন করার জন্য নির্দিষ্ট পেশাদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা যেতে পারে।
• পেশাদার নীতিশাসনের জন্য পারিবারিক জীবন সুরক্ষা পরিকল্পনা পরিচালনা করা দরকার যেখানে আপনি নিজেকে বা অন্যকে ক্ষতি করার ঝুঁকি হিসাবে বিবেচিত হন বা আপনি এমন কোনও তথ্য প্রকাশ করেন যা আপনাকে বোঝায় যে আপনি অন্য ব্যক্তির ক্ষতির ঝুঁকিতে রয়েছেন। এর মধ্যে প্রাসঙ্গিক সংবিধিবদ্ধ সংস্থা এবং / অথবা আপনার দ্বারা মনোনীত কাউকে জানান যাতে সহায়তা সরবরাহ করা যেতে পারে।
• আমরা পেশাদার এবং আইনী প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করতে বাধ্য যেখানে আপনার ফাইল আদালত দ্বারা উপস্থাপিত হয়েছে।

ক্লায়েন্ট রেকর্ডস

আপনার যোগাযোগের রেকর্ড একটি ইলেকট্রনিক ফাইলে রেকর্ড করা হবে এবং ন্যূনতম সাত বছরের জন্য রাখা হবে।

কলকব্জা

অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়গুলি ক্লায়েন্টের প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করা হয়.. ব্যবস্থাগুলি নমনীয় এবং আপনি এবং আপনার অনুশীলনকারীর দ্বারা পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা স্থগিত করার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে অনুশীলনকারীকে বা পারিবারিক জীবনে অভ্যর্থনাকে যতটা সম্ভব নোটিশ দিন। এটি আমাদের অন্য পরিবার দেখতে সময় ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।

ক্লায়েন্ট প্রতিক্রিয়া

• আপনি যে কোনো সময় আপনার পরিষেবা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া প্রদান করার অধিকার আছে, যেখানে ইচ্ছা সেখানে নাম প্রকাশ না করে। আপনাকে একটি গোপনীয় প্রশ্নাবলীর মাধ্যমে একজন ক্লায়েন্ট হিসাবে আপনার অভিজ্ঞতার উপর প্রতিক্রিয়া প্রদান করার সুযোগও দেওয়া হয়, যা আপনাকে পরিষেবার শেষের দিকে দেওয়া হবে।
• পারিবারিক জীবন অভিযোগগুলি পরিষেবা সরবরাহের উন্নতির একটি উপায় হিসাবে মূল্য দেয় এবং আমাদের অভিযোগগুলি পরিচালনার প্রক্রিয়া স্বচ্ছতা এবং সর্বোত্তম অনুশীলনের মানকে উত্সাহ দেয়। আমাদের দ্বারা সরবরাহিত বা প্রত্যাখ্যান করা পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কাছে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে। সমস্ত অভিযোগকে সম্মানের সাথে চিকিত্সা করা হবে এবং সময়োচিত এবং নম্রভাবে আচরণ করা হবে।
• আপনি যদি পরিষেবার সাথে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনাকে আপনার অনুশীলনকারীর সাথে আপনার অভিযোগ নিয়ে আলোচনা করতে উত্সাহিত করা হচ্ছে। আপনি যদি এখনও সন্তুষ্ট না হন, আপনি টিম লিডার, প্রোগ্রাম ম্যানেজার বা ডিরেক্টর, সার্ভিসেসের সাথে কথা বলতে পারেন। প্রয়োজনে, প্রাপ্ত পরিষেবার জন্য স্বাস্থ্য অভিযোগ কমিশনার বা প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার জন্য Family Life দ্বারা সহায়তা প্রদান করা যেতে পারে।

 

গোপনীয়তা বিবৃতি

পারিবারিক জীবন ব্যক্তিগত তথ্যের দায়িত্বশীল পরিচালনার মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পারিবারিক জীবনের কাজের প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আমরা কেবলমাত্র একজন ব্যক্তির সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করব, অন্যথায় ব্যক্তি কর্তৃক সম্মতি না দেওয়া বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় না হলে।

আমরা ব্যক্তিদের প্রতি আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং ধরে রাখি তা সঠিক, আপ টু ডেট এবং সম্পূর্ণ তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আমাদের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করা ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য আমাদের কাছে অফিসের চত্বর, ডকুমেন্ট স্টোরেজ এবং তথ্য প্রযুক্তির ব্যবস্থা রয়েছে।

বিস্তৃত পারিবারিক জীবন গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে, বা অনুরোধের সাথে একটি অনুলিপি সরবরাহ করা যেতে পারে।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস

আপনার রেকর্ড অ্যাক্সেস অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধটি গোপনীয়তা কর্মকর্তাকে লিখিতভাবে করা উচিত।

পারিবারিক জীবন আপনার অনুরোধ পূরণে গোপনীয়তা আইন মেনে চলতে হবে। গোপনীয়তা আইন অনুসারে এমন উদাহরণ থাকতে পারে, যেখানে আমরা আমাদের ধারণ করা ব্যক্তিগত তথ্যে আপনাকে অ্যাক্সেস দিতে পারি না। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যান করতে হতে পারে যদি অ্যাক্সেস দেওয়া অন্যদের গোপনীয়তায় হস্তক্ষেপ করে বা এর ফলে গোপনীয়তা লঙ্ঘন হয়। যদি তা হয়, আমরা আপনাকে কোনো প্রত্যাখ্যানের জন্য একটি লিখিত কারণ দেব।

আপনি গোপনীয়তা অফিসারের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং / অথবা পারিবারিক জীবন গোপনীয়তা নীতিতে অ্যাক্সেস নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

আরও তথ্যের জন্য আজ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Sandringham স্বাগতম
(03) 8599 5433

Frankston
(03) 9770 0341

info@familyLive.com.au

9:00am - 5:00pm, সোমবার থেকে শুক্রবার
কয়েক ঘন্টা পরে ব্যবস্থা

Sandringham স্বাগতম
197 ব্লাফ রোড
সান্দ্রিংহাম ভিআইসি 3191

Frankston
স্তর 1, 60-64 ওয়েলস স্ট্রিট
ফ্র্যাঙ্কস্টন ভিআইসি 3199

এই ক্লায়েন্ট তথ্যের একটি পিডিএফ ব্রোশিওর সংস্করণ ডাউনলোড এবং দেখুন।