Family Life bizning xizmatimizni yaxshilashning bir usuli sifatida mulohazalar, maqtovlar va shikoyatlarni qabul qiladi.
Fikrlar va maqtovlar
Family Life xizmatlarining ishtirokchilari, ko'ngillilar va jamoatchilik vakillari istalgan joyda noma'lum holda, rasmiy va norasmiy fikrlarni bildirish imkoniyatiga ega.
Xizmat ishtirokchilari maxfiy anketa orqali yozma ravishda mulohaza bildirishga taklif qilinadi. To'g'ridan-to'g'ri mulohazalar, shuningdek, xizmat ko'rsatish vaqtida istalgan vaqtda qabul qilinadi.
Yozma ravishda yoki shaxsan qabul qilingan iltifot, rozilik berilgan tashqi yoki ichki aloqalarimizda tarqatilishi mumkin.
Umumiy xarakterdagi sharhlar berish yoki xizmatga oid so'rovnomani so'rash uchun biz bilan bog'laning quyidagi shakl.
Shikoyat
Family Life bizning barcha xizmatlarimiz va korxonalarimizda yuqori sifat va benuqsonlik bilan ishlashga intiladi va odamlar vaqti-vaqti bilan ular olgan xizmatdan mamnun bo'lmasliklari mumkinligini tan olishadi.
Siz agentlik tomonidan taqdim etilgan yoki rad etilgan faoliyat yoki xizmat to'g'risida shikoyat qilish huquqiga egasiz.
Barcha shikoyatlar hurmat bilan ko'rib chiqiladi va o'z vaqtida va xushmuomalalik bilan ko'rib chiqiladi.
Xizmatdan norozi bo'lgan joyda, o'zingizning muammolaringizni to'g'ridan-to'g'ri amaliyotchingiz yoki amaliyotchi guruhingiz rahbari bilan muhokama qilishingiz tavsiya etiladi. Agar sizda hali ham muammolar mavjud bo'lsa, siz dastur menejeri bilan suhbatlashishingiz yoki 197 Bluff Road, Sandringham 3191 raqamli uyida Family Life kompaniyasining bosh direktoriga yozishingiz mumkin. Agar kerak bo'lsa, ko'rsatilgan xizmat uchun tegishli davlat organiga yoki professional tashkilotga murojaat qilish uchun yordam berilishi mumkin. . Iltimos, Family Life-ga qo'ng'iroq qiling 03 8599 5433 ushbu yordamdan foydalanish.
Oilalar va ishtirokchilarning huquqlari to'g'risidagi ma'lumotlar, shu jumladan mulohazalar, shuningdek, Family Life xizmatining boshlanishi bilan ta'minlangan Family Life's Client Axborot risolasida keltirilgan. Talabga binoan ushbu risolaning nusxasi ham berilishi mumkin.
Hozirda shikoyat bilan murojaat qilishni istagan amaliyotchi xizmatidan foydalanmayotgan shaxslar yozma ravishda, oilaviy hayotga, 197 Bluff Road, Sandringham 3191, yoki elektron pochta orqali murojaat qilishlari mumkin. quyidagi shakl.
Maxfiylik bayonnomasi
Family Life shaxsiy ma'lumotlaringizni mas'uliyat bilan ishlash orqali shaxsiy hayotingizni himoya qilishga sodiqdir.
Shaxsiy shaxs to'g'risidagi shaxsiy ma'lumotlarni agentlikning ishi uchun zarur bo'lgan maqsadlar uchungina ishlatamiz yoki oshkor qilamiz, agar boshqa shaxs tomonidan rozilik berilmagan bo'lsa yoki qonunda nazarda tutilmagan bo'lsa.
Shaxsiy shaxslarga nisbatan yig'iladigan va saqlanadigan shaxsiy ma'lumotlarimiz aniq, dolzarb va to'liq bo'lishini ta'minlash uchun biz tegishli choralarni ko'ramiz.
Shaxsiy ma'lumotlarni ruxsatsiz kirish, o'zgartirish yoki oshkor qilishdan himoya qilish uchun bizda xavfsiz ofislar, hujjatlar saqlash va axborot texnologiyalari bo'yicha kelishuvlar mavjud.
Bizning keng qamrovli o'qing Oilaviy hayotning maxfiylik siyosati.
Shaxsiy ma'lumotlaringiz va / yoki Oilaviy hayotning maxfiylik siyosatiga kirish huquqini Maxfiylik bo'yicha xodimi bilan bog'lanish orqali muhokama qilishingiz mumkin. Iltimos, Family Life-ga qo'ng'iroq qiling 03 8599 5433.
Biz bilan bog'lanish
Iltimos, o'zingizning ismingiz va elektron pochta manzilingizni (va agar xohlasangiz, telefon raqamingizni) yozib qoldiring. sharh.
