Maisha ya Familia yanakaribisha maoni, pongezi na malalamiko kama njia ya kuboresha utoaji wetu wa huduma.
Maoni na Pongezi
Washiriki wa huduma za Maisha ya Familia, wajitolea na wanajamii wana nafasi ya kutoa, bila kujulikana pale inapotakiwa, maoni rasmi na yasiyo rasmi.
Washiriki wa huduma wanaalikwa kutoa maoni yaliyoandikwa kwa njia ya dodoso la siri. Maoni ya moja kwa moja pia yanakaribishwa wakati wowote wakati wa huduma.
Pongezi iliyopokelewa kwa maandishi au kwa kibinafsi inaweza kushirikiwa katika mawasiliano yetu ya nje au ya ndani ambapo idhini imepewa.
Ili kutoa maoni ya asili ya jumla au kuomba dodoso la maoni ya huduma, tafadhali wasiliana nasi kwenye fomu hapa chini.
Malalamishi
Maisha ya Familia yanajitahidi kufanya kazi kwa hali ya juu na uadilifu katika huduma zetu zote na biashara, na inatambua kuwa mara kwa mara watu hawawezi kufurahiya huduma waliyopokea.
Una haki ya kulalamika kuhusu shughuli au huduma iliyotolewa au kukataliwa na wakala.
Malalamiko yote yatashughulikiwa kwa heshima na yatashughulikiwa kwa wakati unaofaa na kwa adabu.
Ambapo hauridhiki na huduma, unashauriwa kujadili shida zako moja kwa moja na mtaalamu wako, au Kiongozi wa Timu ya mtaalamu wako. Ikiwa bado una wasiwasi, unaweza kuzungumza na Meneja wa Programu, au uandike kwa Mkurugenzi Mtendaji wa Maisha ya Familia katika barabara ya 197 Bluff, Sandringham 3191. Ikiwa ni lazima, msaada unaweza kutolewa kuwasiliana na mamlaka husika ya serikali au shirika la kitaalam kwa huduma iliyotolewa . Tafadhali piga simu kwenye Maisha ya Familia 03 8599 5433 kupata msaada huu.
Habari kuhusu familia na haki za washiriki, pamoja na maoni, pia hutolewa ndani ya brosha ya Habari ya Mteja wa Maisha ya Familia ambayo hutolewa wakati huduma ya Maisha ya Familia inapoanza. Nakala ya brosha hii pia inaweza kutolewa kwa ombi.
Watu ambao hawapati huduma za wataalamu kwa sasa ambao wanataka kutoa malalamiko wanaweza kufanya hivyo kwa maandishi, kuelekezwa kwa Maisha ya Familia katika barabara ya 197 Bluff, Sandringham 3191, au kupitia fomu hapa chini.
Taarifa ya Siri
Maisha ya Familia imejitolea kulinda faragha yako kupitia utunzaji mzuri wa habari ya kibinafsi.
Tutatumia tu au kufunua habari ya kibinafsi juu ya mtu binafsi kwa madhumuni muhimu kwa kazi ya wakala, isipokuwa ikiwa imeridhiwa na mtu huyo au inavyotakiwa na sheria.
Tutachukua hatua nzuri kuhakikisha kuwa habari ya kibinafsi tunayokusanya na kushikilia kwa watu binafsi ni sahihi, ya kisasa na imekamilika.
Tuna majengo salama ya ofisi, uhifadhi wa hati na mipangilio ya teknolojia ya habari ili kulinda habari za kibinafsi tunazoshikilia kutoka kwa ufikiaji bila idhini, marekebisho au ufichuzi.
Soma yetu kamili Sera ya Faragha ya Maisha ya Familia.
Unaweza kujadili ufikiaji wa habari yako ya kibinafsi na / au Sera ya Faragha ya Maisha ya Familia, kwa kuwasiliana na Afisa wa Faragha. Tafadhali piga simu kwenye Maisha ya Familia 03 8599 5433.
Wasiliana nasi
Tafadhali acha maoni yako hapa chini, na jina lako na anwani ya barua pepe (na nambari ya simu ukitaka) kuwezesha habari zaidi kutolewa au kutafutwa na sisi ikiwa ungependa kuwasiliana juu yako Vipi? 'Au' Je!
