Бидний үнэт зүйлс

• хүндэтгэх

• оруулах

• Олон нийтийн

• Эрх мэдэл

 

Байгууллагын алсын хараа

Чадварлаг нийгэмлэг, хүчирхэг гэр бүл, цэцэглэн хөгжиж буй хүүхдүүд.

 

Хүүхэд залуучууд

Гэр бүлийн амьдрал бол хүүхэд, залуучуудын аюулгүй байдлыг хангадаг байгууллага юм. Бид хүүхэд залуучуудыг үнэлж, хүндэлж, сонсдог. Бид бүх хүүхэд, өсвөр үеийнхний аюулгүй байдлыг хангах, түүний дотор Абориген ба Торресийн хоолойн арлын хүүхэд, залуучууд, соёлын болон/эсвэл хэл шинжлэлийн хувьд олон янзын хүүхэд, залуучууд, хүйс, бэлгийн харилцааны хувьд ялгаатай хүүхэд, залуучууд, хүүхэд залуучуудын соёлын аюулгүй байдлыг хангах үүрэг хүлээдэг. хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс.

Гэр бүлийн амьдрал нь хүүхдүүдийг өөрсдийн чадавхийг хангаж, цэцэглэн хөгжихөд нь тусалдаг. Бид үл тоомсорлох, бусадтай зүй бус харьцах, зүй бусаар харьцахыг тэвчихгүй.

Хэрэв та хүүхэд хүчирхийлэлд өртөх эрсдэлтэй гэж үзэж байгаа бол утсаар холбогдоорой 000.

 

Өмчийн

Гэр бүлийн амьдрал нь угсаа гарал, хэл, шашин шүтлэг, соёл, хүйс, хөгжлийн бэрхшээл, нас, нийгмийн эдийн засгийн байдал, бэлгийн чиг баримжаа, бусад аливаа зүйлд үндэслэн тусламж авах бодитой эсвэл бэрхшээлтэй тулгарсан хүмүүст үйлчилгээний хүртээмжийг дэмжих зорилгоор мэдрэмжтэй ажилладаг. суурь.

Бид Абориген болон Торресын хоолойн арлын оршин суугчдын соёл, оюун санааны онцлогийг хүндэтгэн үзэж, соёлын аюулгүй байдал, уялдаа холбоог дэмжихийг хичээдэг.

Манай ажилтнууд

Манай ажилтнууд Олон нийт, эрүүл мэндийн үйлчилгээ, нийгмийн ажил, сэтгэл зүй, зөвлөгөө, эрэгтэйчүүдийн зан үйлийн өөрчлөлт, гэр бүлийн эмчилгээ, залуучуудын ажил, халамж, зуучлалын чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд юм. Бид гэмтлийн талаар тусгайлан бэлтгэгдсэн багтай. Таныг өндөр чанартай үйлчилгээ авахын тулд бүх ажилтнууд мэргэжлийн хяналтыг тогтмол авдаг.

 

Үйлчлүүлэгчийн эрх, үүрэг

Та дараахь эрхтэй байна:

• Нэр төртэй, хүндэтгэлтэй, шударгаар харьцаарай
• Чадварлаг, мэргэжлийн үйлчилгээ авах
• Энэхүү агентлагт тохирсон өөр үйлчилгээний талаар мэдээлэл авах
• Та болон таны дадлагажигч таны хүрэхийг хүсч буй зорилгоо ярилцаж, үр дүнд хүрэхэд шаардагдах уулзалт / холбоо барих тоог тооцоолох болно гэж найдаж байна.
• Өөрийн соёл, шашин шүтлэгт хүндэтгэлтэй хандах Хэлний сонголтод хүндэтгэлтэй хандах. Шаардлагатай эсвэл хүсэлт гаргасан тохиолдолд орчуулагчийн үйлчилгээг үзүүлэх болно
• Ерөнхийдөө зөвлөлдөх уулзалтад хэн оролцохыг, үүнд өмгөөлөгч, орчуулагч зэргийг шийднэ. Үйлчилгээнд хэн оролцож болох талаар тодорхой журмын шаардлага тавигдсан тохиолдолд тантай ярилцах болно
• Санал хүсэлт өгөх эсвэл гомдол гаргах

Та дараах үүрэг хариуцлага хүлээнэ:

• Таны дадлагажигч холбогдох бүхий л мэдээллийг агуулсан байх ёстой бөгөөд ингэснээр хамгийн тохиромжтой үйлчилгээг үзүүлэх боломжтой болно
• Өөрийн эрүүл мэнд, сайн сайхан байдлыг аль болох анхаарч үзээрэй
• Ажилтнууд болон бусад үйлчилгээний хэрэглэгчдэд зүй бусаар саад учруулахааргүй байдлаар анхаарал, хүндэтгэл үзүүлж, биеэ авч яваарай
• Family Life-аас явуулдаг бусад үйлчлүүлэгчид эсвэл бүлэг эсвэл хөтөлбөрт оролцогчдын талаархи мэдээллийн нууцлалыг хадгалах
• Томилолтоо үргэлжлүүлэхийн тулд бүх хүчээ дайчлаарай
• Үйлчилгээ үзүүлэгчтэй зөвлөлдсөний үндсэн дээр тохиролцсон үйл ажиллагааны төлөвлөгөө эсвэл эмчилгээний хөтөлбөрийг дагаж мөрдөх
• Мэргэжилтэнтэйгээ хүндэтгэлтэй, эелдэг харьцаж, үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай үйл явцтай эерэгээр холбогдоорой.

Нууцлал ба асрамжийн үүрэг

Та мэдээллээ ил болгох талаар шийдвэртэй шийдвэр гаргах эрхтэй. Үйлчилгээгээ эхлэхээс өмнө энэ талаар тантай ярилцаж, дараа нь зөвшөөрлөө илэрхийлэх боломжийг танд олгоно.

Таны зөвшөөрлөөр таны үйлчилгээнд хамаатай Family Life-ийн ажилтнууд таны мэдээллийг авах боломжтой болно. Гэр бүлийн амьдрал дээр ажилладаг эмч нар нэг гэр бүлийн өөр өөр гишүүдийг дэмжиж байгаа тохиолдолд таны мэргэжлийн эмч бусад ажилчидтай таны зөвшөөрөлтэй ярилцах нь ашигтай байж болох юм. Нэмж дурдахад, хамгийн сайн үйлчилгээг үзүүлэхэд таны мэдээллийг бусад үйлчилгээнд хүргэх нь ашигтай байж болох юм. Энэхүү мэдээллийг тодруулахын тулд танаас зөвшөөрөл хүсэх болно.

Дараахь нөхцөл байдлаас бусад тохиолдолд нууцлалыг хадгалах эрх тань хамгаалагдана.

• Хууль тогтоомж нь хүүхдийг үл тоомсорлох, сэтгэл хөдлөл, бие махбодийн болон бэлгийн хүчирхийлэлд өртөх эрсдэлтэй гэж үзвэл биднийг Хүний үйлчилгээний газар Хүүхэд хамгааллын газар эсвэл бусад эрх бүхий байгууллагад тайлагнах ёстой. Бидний бодлого бол хүүхдүүдийн, таны болон бусад хүмүүсийн аюулгүй байдалд хохирол учруулахаас бусад тохиолдолд боломжтой бүх зүйлийг гэр бүлийнхэнтэйгээ ярилцах явдал юм.
• Викторийн гэр бүлийн хүчирхийлэл, хүүхдийн мэдээлэл хуваалцах схемийн дагуу нэмэлт үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Аюулгүй байдал, эрүүл мэндэд учирч болзошгүй эрсдэлийг тодорхойлсон тохиолдолд аюулгүй байдлын төлөвлөлт, эрсдлийн үнэлгээг дэмжих зорилгоор холбогдох мэдээллийг тодорхой мэргэжилтнүүдтэй хуваалцаж болно.
• Мэргэжлийн ёс зүй нь Family Life нь таныг өөртөө болон бусдад хохирол учруулах эрсдэлтэй гэж үзсэн, эсвэл өөр хүний ​​хор уршигт өртөж болзошгүйг илчилсэн мэдээллийг аюулгүй байдлын төлөвлөлт хийхийг шаарддаг. Үүнд холбогдох хууль тогтоомжийн байгууллага болон / эсвэл таны нэр дэвшүүлсэн хэн нэгэнд мэдэгдэж, дэмжлэг үзүүлэх боломжтой байж болно.
• Таны материалыг Шүүхээс зарлан дуудах тохиолдолд бид мэргэжлийн болон хууль эрх зүйн шаардлагыг дагаж мөрдөх үүрэгтэй.

Үйлчлүүлэгчийн бүртгэл

Таны холбоо барих хаягийг цахим файлд бичиж, дор хаяж долоон жил хадгална.

Захиалга

Уулзалтын цагийг үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн тохируулдаг.. Зохицуулалт нь уян хатан бөгөөд та болон таны эмчээс хамаарч өөр өөр байж болно. Хэрэв та уулзалтаа цуцлах эсвэл хойшлуулах шаардлагатай бол эмчлэгч эмч эсвэл Гэр бүлийн амьдралын хүлээн авалтад аль болох их мэдэгдэнэ үү. Энэ нь бидэнд өөр гэр бүлтэй уулзах цагийг ашиглах боломжийг олгодог.

Үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт

• Та хүссэн үедээ нэрээ нууцлан үйлчилгээнийхээ талаар санал хүсэлтээ өгөх эрхтэй. Үйлчилгээний төгсгөлд танд өгөх нууц асуулгын хуудсаар дамжуулан үйлчлүүлэгчийн туршлагын талаар санал бодлоо илэрхийлэх боломжийг танд санал болгож байна.
• Гэр бүлийн амьдрал нь өргөдөл гомдлыг үйлчилгээ үзүүлэх үйлчилгээг сайжруулах арга зам гэж үнэлдэг бөгөөд бидний гомдол хянан шийдвэрлэх ажиллагаа ил тод байдал, шилдэг туршлагын стандартыг бий болгодог. Та манайхаас үзүүлсэн эсвэл татгалзсан үйлчилгээний талаар гомдол гаргах эрхтэй. Бүх өргөдөлд хүндэтгэлтэй хандаж, цаг тухайд нь, эелдэг байдлаар авч үзэх болно.
• Хэрэв та үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус байгаа бол гомдлынхоо талаар эмчтэйгээ ярилцахыг зөвлөж байна. Хэрэв та сэтгэл хангалуун бус хэвээр байвал багийн ахлагч, хөтөлбөрийн менежер эсвэл үйлчилгээний захиралтай ярилцаж болно. Шаардлагатай бол гэр бүлийн амьдрал нь эрүүл мэндийн гомдол хариуцсан комиссар эсвэл хүлээн авсан үйлчилгээний холбогдох зохицуулах байгууллагатай холбоо барьж тусламж үзүүлж болно.

 

Нууцлалын мэдэгдэл

Family Life нь хувийн мэдээлэлтэй хариуцлагатай харьцах замаар таны хувийн нууцыг хамгаалах үүрэгтэй. Гэр бүлийн амьдралын ажилд шаардлагатай зорилгоор бид хувь хүний ​​тухай хувийн мэдээллийг зөвхөн ашиглах буюу задлах болно.

Бид хувь хүмүүсийн талаар цуглуулж, хадгалдаг хувийн мэдээллээ үнэн зөв, шинэчлэгдсэн, бүрэн гүйцэд байлгахын тулд боломжийн арга хэмжээ авах болно.

Бидэнд хадгалагдаж буй хувийн мэдээллээ зөвшөөрөлгүй нэвтрэх, өөрчлөх, задруулахаас хамгаалах үүднээс аюулгүй ажлын байр, баримт бичиг хадгалах, мэдээллийн технологийн зохицуулалттай.

Гэр бүлийн амьдралын нууцлалын цогц бодлогыг манай вэбсайт дээрээс үзэх эсвэл хуулбарыг нь хүсэлтээр өгөх боломжтой.

Таны мэдээлэлд нэвтрэх

Та өөрийн бүртгэлд нэвтрэх хүсэлт гаргах эрхтэй. Нэвтрэх хүсэлтийг Нууцлалын асуудал эрхэлсэн албан тушаалтанд бичгээр гаргах ёстой.

Гэр бүлийн амьдрал таны хүсэлтийг биелүүлэхдээ Нууцлалын тухай хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөх ёстой. Хувийн нууцын тухай хууль тогтоомжийн дагуу бид танд өөрийн эзэмшиж буй хувийн мэдээлэлд хандах эрх олгох боломжгүй тохиолдол байж болно. Жишээлбэл, хэрэв нэвтрэх эрх олгох нь бусдын хувийн нууцад саад учруулах эсвэл нууцлалыг зөрчихөд хүргэвэл бид хандахаас татгалзах шаардлагатай байж магадгүй юм. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол бид татгалзсан шалтгааныг бичгээр өгөх болно.

Та хувийн мэдээлэл, / эсвэл гэр бүлийн амьдралын нууцлалын бодлогын талаархи мэдээллийг нууцлалын асуудал эрхэлсэн ажилтантай холбоо барьж хэлэлцэх боломжтой.

Холбоо барих

Дэлгэрэнгүй мэдээллийг өнөөдөр бидэнтэй холбоо барина уу.

Сандрингхэм
(03) 8599 5433

Фрэнкстон
(03) 9770 0341

info@familylife.com.au

Даваагаас Баасан гарагаас 9:00-5:00 цаг хүртэл
Хэдэн цагийн дараа тохиролцсоны дараа

Сандрингхэм
Блаффын зам 197
Сандрингем VIC 3191

Фрэнкстон
Түвшин 1, Уэллсийн гудамж, 60-64
Франкстон VIC 3199

Энэхүү Үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн PDF товхимол хувилбарыг татаж үзээрэй.