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反饋,表揚,投訴和隱私

家庭生活歡迎反饋,讚美和投訴,以改善我們的服務質量。

反饋與讚美

家庭生活服務的參與者,志願者和公眾有機會根據需要匿名提供正式和非正式的反饋。

邀請服務參與者通過機密調查表提供書面反饋。 服務期間的任何時候也歡迎直接反饋。

書面或親自收到的讚美可以在我們同意的情況下在我們的外部或內部通訊中共享。

要提供一般性評論或要求提供服務反饋調查表,請通過以下方式與我們聯繫 下方表格.

投訴

家庭生活致力於在我們所有的服務和企業中以高品質和誠信經營,並認識到人們可能會不時對他們所獲得的服務感到不滿意。

您有權對代理商提供或拒絕的活動或服務進行投訴。

所有投訴都將得到尊重和及時,禮貌地處理。

如果您對服務不滿意,建議您直接與您的從業者或從業者的團隊負責人討論您的疑慮。 如果您仍然有疑慮,可以與計劃經理交談,或寫信給Sandringham 197 Bluff Road 3191的Family Life的首席執行官。如有必要,可以提供幫助來聯繫相關的政府機構或專業機構以提供服務。 請致電家庭生活 03 8599 5433 獲得此幫助。

有關家庭和參與者權利的信息,包括反饋,也將在開始家庭生活服務時提供的《家庭生活客戶信息》手冊中提供。 也可以應要求提供此手冊的副本。

目前未希望獲得從業人員服務的人士,如果希望提出投訴,可以書面形式,寫給家庭生活,地址是Sandringham 197 Bluff Road 3191,或通過 下方表格.

隱私聲明

家庭生活致力於通過負責任地處理個人信息來保護您的隱私。

我們只會出於代理機構工作的必要目的使用或披露有關個人的個人信息,除非該人另外同意或法律要求。

我們將採取合理的步驟,以確保我們收集和持有的有關個人的個人信息是準確,最新和完整的。

我們擁有安全的辦公場所,文件存儲和信息技術安排,以保護我們持有的個人信息免遭未經授權的訪問,修改或洩露。

閱讀我們的綜合資料 家庭生活隱私政策.

您可以通過聯繫隱私官來討論對您的個人信息和/或家庭生活隱私政策的訪問。 請致電家庭生活 03 8599 5433.

聯繫我們

請在下面留下您的評論,並附上您的姓名和電子郵件地址(如果需要,可以提供電話號碼),以便在您希望與您聯繫時,我們可以提供或尋求進一步的信息 評論。

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