Nilai urang

• rasa ajen

• citakan

• masarakat

• pemberdayaan

 

Visi urang

Komunitas sanggup, kulawarga kuat, barudak anu mekar.

 

Barudak sareng Pamuda

Family Life mangrupikeun organisasi anu aman pikeun nonoman sareng murangkalih. Urang ngahargaan, ngahargaan, jeung ngadéngékeun barudak jeung nonoman. Kami komitmen kana kasalametan sadaya murangkalih sareng nonoman kalebet kasalametan budaya barudak Aborigin sareng Selat Torres Islander sareng nonoman, murangkalih sareng murangkalih anu béda-béda budaya sareng / atanapi linguistically, génder sareng rupa-rupa séksual barudak sareng nonoman sareng murangkalih. jalma kalawan cacad.

Kahirupan Kulawarga ngadukung barudak pikeun minuhan poténsialna sareng mekar. Kami henteu sabar ngalalaworakeun, nyiksa atanapi nyiksa nanaon.

Lamun yakin anak aya dina resiko saharita nyiksa, telepon 000.

 

Kaadilan

Kulawarga Kulawarga damel sareng sensitipitas pikeun ngamajukeun aksés jasa pikeun jalma anu nyanghareupan halangan anu nyata atanapi anu ditampi pikeun nampi bantosan dumasar kana etnis, bahasa, agama, budaya, gender, cacad, umur, status sosial ékonomi, orientasi seksual, atanapi anu sanés. dadasar.

Kami hormat kana idéntitas budaya sareng spiritual, sareng ngusahakeun ngamajukeun kasalametan budaya sareng hubunganana, urang Aborigin sareng Torres Selat Pulo Pulo.

Staf kami

Staf kami dilatih profésional dina widang Layanan Komunitas sareng Kaséhatan, Gawé Sosial, Psikologi, Konseling, Parobahan Paripolah Lalaki, Terapi Kulawarga, Gawé Pamuda, Karaharjaan sareng Mediasi. Kami ngagaduhan tim trauma anu dilatih khusus. Pikeun mastikeun yén anjeun nampi jasa kualitas luhur, sadaya staf rutin nampi pangawasan profésional.

 

Hak sareng Tanggung jawab Klién

Anjeun boga hak ka:

• Dirawat kalayan martabat, hormat sareng adil
• Nampi jasa kompeten sareng propésional
• Nampi inpormasi ngeunaan jasa alternatip anu cocog ka Agénsi ieu
• Nyangka yén anjeun sareng Praktisi anjeun bakal ngabahas tujuan anu anjeun badé ngahontal sareng perkiraan jumlah sési / kontak anu diperyogikeun pikeun ngahontal hasil
• Ditembongkeun hormat keur kasang tukang budaya jeung agama Anjeun Ditembongkeun hormat keur preferensi basa Anjeun. Ladenan juru basa bakal sayogi upami diperyogikeun atanapi dipénta
• Umumna mutuskeun saha anu bakal aya dina konsultasi, kalebet pangacara atanapi juru. Dimana jasa ngagaduhan syarat prosedural khusus anu mangaruhan saha waé anu aya, ieu bakal dibahas sareng anjeun
• Nyayogikeun tanggapan atanapi ngadamel keluhan

Anjeun boga tanggung jawab ka:

• Pastikeun yén Praktisi anjeun ngagaduhan sadayana inpormasi anu relevan sahingga jasa anu paling pas tiasa disayogikeun
• Milarian kasihatan sareng kasihatan diri anjeun sajauh ieu dimungkinkeun
• Tunjukkeun pertimbangan sareng hormat sareng kalakuanana dina cara anu henteu ngabalukarkeun gangguan anu pantes pikeun staf sareng pangguna jasa anu sanés
• Ngajaga kerahasiaan ngeunaan inpormasi ngeunaan palanggan sanés atanapi pamilon dina grup atanapi program anu dilakukeun ku Kulawarga Kulawarga
• Usahakeun pikeun ngajaga janji
• Turutan rencana aksi atanapi program terapi anu parantos disepakati dina konsultasi sareng propaider jasa
• Ngubaran Praktisi anjeun kalayan hormat sareng sopan santun, sareng terlibat sacara positip sareng prosés anu diperyogikeun pikeun pangiriman jasa.

Kerahasiaan sareng Kawajiban Perawatan

Anjeun gaduh hak pikeun nyandak kaputusan anu leres ngeunaan panyingkepan inpormasi anjeun. Ieu bakal dibahas sareng anjeun sateuacan ngamimitian jasa anjeun, sareng anjeun bakal dipasihan kasempetan kanggo nunjukkeun idin anjeun teras.

Kalayan idin anjeun, inpormasi anjeun bakal diaksés ku staf Family Life anu aya hubunganana sareng jasa anjeun. Dimana praktisi di Family Life ngadukung anggota anu béda dina kulawarga anu sami, éta ogé tiasa nguntungkeun pikeun praktisi anjeun nyarios sareng staf propésional anu sanés, kalayan idin anjeun. Salaku tambahan, dina nyayogikeun anjeun jasa anu pangsaéna, éta tiasa nguntungkeun kanggo inpormasi anjeun dibagi sareng jasa anu sanés. Idin anjeun bakal dipilarian pikeun panyingkepan ieu.

Hak anjeun pikeun kerahasiaan bakal dijagaan, kacuali kaayaan ieu:

• Panerapan nyababkeun urang ngalaporkeun ka Departemen Pelayanan Asasi Manusa Perlindungan Anak atanapi badan hukum anu sanés nalika urang yakin yén budak aya dina résiko signifikan tina kalalaworakeun, atanapi panyiksa émosional, fisik atanapi seksual. Kawijakan kami pikeun ngabahas masalah sapertos kitu sareng kulawarga heula, dimana waé dimungkinkeun, kecuali nalika kasalametan barudak, anjeun, atanapi anu sanésna tiasa dikorbankeun.
• Pangecualian tambahan aya dina kaayaan Kekerasan Kulawarga Victoria sareng Skéma Babagi Émbaran Anak. Dimana résiko pikeun kasalametan atanapi karaharjaan diidentifikasi, inpormasi anu relevan tiasa dibagikeun sareng profésional khusus pikeun ngadukung perencanaan kaamanan sareng penilaian résiko.
• Étika propésional meryogikeun Kahirupan Kulawarga pikeun ngalakukeun perencanaan kaamanan dimana anjeun dianggap résiko ngarugikeun diri anjeun atanapi batur atanapi anjeun ngungkabkeun inpormasi anu nunjukkeun anjeun aya résiko dibahayakeun ku jalma séjén. Ieu tiasa kalebet ngawartosan badan hukum anu aya hubunganana sareng / atanapi batur anu ditunjuk ku anjeun supados dukungan tiasa disayogikeun.
• Kami wajib nuturkeun sarat propésional sareng hukum dimana file anjeun ditampi ku Pengadilan.

Rékaman Klién

Rékaman kontak anjeun bakal dirékam dina file éléktronik sareng disimpen sahenteuna sahenteuna tujuh taun.

pasini

waktos janjian anu tailored ka kabutuhan klien.. Susunan anu fléksibel tur bisa variatif ku anjeun sarta Praktisi Anjeun. Upami anjeun kedah ngabatalkeun atanapi nunda janjian anjeun, punten pasihan seueur bewara ka Praktisi atanapi ka Resepsi di Family Life. Hal ieu ngamungkinkeun urang ngagunakeun waktu pikeun nempo kulawarga séjén.

Eupan Balik Klién

• Anjeun boga hak pikeun masihan eupan balik kana layanan anjeun iraha wae, kalawan anonimity dimana dipikahayang. Anjeun ogé ditawarkeun kasempetan pikeun masihan eupan balik kana pangalaman anjeun salaku klien, via kuesioner rahasia, nu bakal dibikeun ka anjeun nuju tungtung layanan.
• Kulawarga Hirup ngahargaan keluhan salaku cara ningkatkeun pangiriman jasa, sareng prosés penanganan keluhan kami ngabina transparansi sareng standar prakték anu pangsaéna. Anjeun gaduh hak ngadamel keluhan ngeunaan jasa anu disayogikeun atanapi ditolak ku kami. Sadaya keluhan bakal diubaran kalayan hormat sareng diurus sacara tepat waktos sareng sopan.
• Upami anjeun henteu sugema ku jasa éta, anjeun disarankeun pikeun ngabahas keluhan anjeun sareng Praktisi anjeun. Upami anjeun masih teu puas, anjeun tiasa nyarios sareng Pamimpin Tim, Manajer Program atanapi Diréktur, Jasa. Upami diperyogikeun, bantosan tiasa disayogikeun ku Family Life pikeun ngahubungi Komisaris Keluhan Kaséhatan atanapi otoritas pangaturan anu relevan pikeun jasa anu ditampi.

 

Pernyataan privasi

Kulawarga Kahirupan komitmen pikeun mayungan privasi anjeun ngalangkungan tanggung jawab inpormasi pribadi. Kami ngan ukur bakal nganggo atanapi nyingkab inpormasi pribadi ngeunaan hiji jalma pikeun kaperluan anu diperyogikeun pikeun karya Kulawarga Kulawarga, kacuali anu sanésna ditampi ku jalma atanapi ditungtut ku hukum.

Kami bakal nyandak léngkah-léngkah anu wajar pikeun mastikeun yén inpormasi pribadi anu kami kumpulkeun sareng dicekel pikeun jalma anu akurat, mutahir sareng lengkep.

Kami ngagaduhan enggon kantor anu aman, panyimpenan dokumén sareng téknologi inpormasi pikeun ngajagaan inpormasi pribadi anu kami tahan tina aksés, modifikasi atanapi panyingkepan anu teu sah.

Kawijakan Privasi Kahirupan Kulawarga anu komprehensif tiasa diaksés dina halaman wéb kami, atanapi salinan tiasa disayogikeun upami dipénta.

Akses kana Inpormasi Anjeun

Anjeun gaduh hak pikeun nyungkeun aksés kana rékaman anjeun. A paménta aksés kedah dilakukeun sacara tinulis ka Officer Privasi.

Kahirupan Kulawarga kedah sasuai sareng panerapan Privasi dina nyumponan pamundut anjeun. Meureun aya instansi, luyu jeung panerapan privasi, dimana urang teu bisa masihan anjeun aksés ka informasi pribadi urang tahan. Salaku conto, urang kedah nampik aksés upami masihan aksés bakal ngaganggu privasi batur atanapi upami éta bakal nyababkeun pelanggaran karusiahan. Upami éta kajantenan, kami bakal masihan anjeun alesan anu ditulis pikeun panolakan.

Anjeun tiasa ngabahas aksés kana inpormasi pribadi anjeun sareng / atanapi Kawijakan Privasi Kulawarga Kulawarga, ku ngahubungi Petugas Privasi.

Taros Kami

Mangga kontak kami dinten kanggo inpormasi lengkep.

Sandringham
(03) 8599 5433

Frankston
(03) 9770 0341

info@familylife.com.au

9:00 - 5:00, Senén nepi ka Jumaah
Saatos jam ku susunan

Sandringham
197 Bluff Jalan
Sandringham VIC 3191

Frankston
Lépél 1, 60-64 Sumur Jalan
Frankston VIC 3199

Unduh sareng tingali versi brosur PDF Inpormasi Klién ieu.