بازخورد ، تعریف ، شکایت و حریم خصوصی

Family Life از بازخورد ، تعارف و شکایت به عنوان راهی برای بهبود ارائه خدمات ما استقبال می کند.

بازخورد و تعارف

مشارکت کنندگان در خدمات زندگی خانوادگی ، داوطلبان و عموم مردم این امکان را دارند که در صورت تمایل ، بازخورد رسمی و غیررسمی را با گمنامی ارائه دهند.

از شرکت کنندگان خدمات دعوت می شود که از طریق پرسشنامه محرمانه بازخورد کتبی ارائه دهند. از بازخورد مستقیم نیز در هر زمان از خدمات استقبال می شود.

تعارفی که به صورت کتبی یا حضوری دریافت شده است ممکن است در جلب رضایت در ارتباطات خارجی یا داخلی ما به اشتراک گذاشته شود.

برای ارائه نظرات با ماهیت کلی یا درخواست پرسشنامه بازخورد خدمات ، لطفا با ما در اینجا تماس بگیرید شکل زیر.

رسیدگی به شکایات

Family Life تلاش می کند با کیفیت و یکپارچگی بالا در کل خدمات و شرکت های ما فعالیت کند و تشخیص می دهد که مردم هر از گاهی ممکن است از خدماتی که دریافت کرده اند راضی نباشند.

شما حق دارید از فعالیت ها یا خدماتی که آژانس ارائه می دهد یا رد می کند شکایت کنید.

کلیه شکایات با احترام برخورد و به موقع و مودبانه برخورد می شود.

در مواردی که از خدمات راضی نیستید ، به شما توصیه می شود که نگرانی های خود را مستقیماً با پزشک خود ، یا رهبر تیم تمرین کننده خود مطرح کنید. اگر هنوز نگرانی دارید ، می توانید با مدیر برنامه صحبت کنید ، یا با مدیرعامل Family Life در 197 Bluff Road ، Sandringham 3191. نامه بنویسید. در صورت لزوم ، می توانید برای تماس با مقامات مربوطه یا ارگان حرفه ای مربوط به خدمات ارائه شده ، کمک کنید. . لطفاً با Family Life تماس بگیرید 03 8599 5433 برای دسترسی به این کمک

اطلاعات مربوط به حقوق خانواده ها و مشارکت کنندگان ، از جمله بازخورد ، نیز در بروشور اطلاعات مشتری مشتری زندگی خانوادگی ارائه می شود که با شروع خدمات Family Life ارائه می شود. یک نسخه از این بروشور را نیز می توانید در صورت درخواست ارائه دهید.

افرادی که در حال حاضر خدمات پزشکی را دریافت نمی کنند و مایل به طرح شکایت هستند ، می توانند این کار را به صورت کتبی ، خطاب به Family Life در 197 Bluff Road ، Sandringham 3191 یا از طریق شکل زیر.

بایگانی

Family Life متعهد به محافظت از حریم خصوصی شما از طریق مدیریت مسئولیت اطلاعات شخصی است.

ما فقط از اطلاعات شخصی مربوط به فرد برای اهداف ضروری کار آژانس استفاده خواهیم کرد یا آن را فاش خواهیم کرد ، مگر اینکه توسط شخص دیگری موافقت شود یا طبق قانون لازم باشد.

ما گام های معقولی را برای اطمینان از صحت ، به روز بودن و کامل بودن اطلاعات شخصی جمع آوری و نگهداری درمورد افراد برمی داریم.

ما برای محافظت از اطلاعات شخصی که از دسترسی غیرمجاز ، اصلاح یا افشای اطلاعات در اختیار داریم ، از محل های مطب ، دفتر ذخیره اسناد و فناوری اطلاعات ایمن برخوردار هستیم.

جامع ما را بخوانید سیاست حفظ حریم خصوصی زندگی خانوادگی.

با تماس با مسئول حفظ حریم خصوصی ، می توانید در مورد دسترسی به اطلاعات شخصی خود و یا سیاست حفظ حریم خصوصی خانواده خانوادگی بحث کنید. لطفاً با Family Life تماس بگیرید 03 8599 5433.

تماس با ما

لطفاً نظر خود را در زیر ، همراه با نام و آدرس ایمیل خود (و در صورت تمایل شماره تلفن) بگذارید تا در صورت تمایل با شما در مورد تماس با ما ، اطلاعات بیشتری در اختیار ما قرار گیرد یا در جستجوی ما باشد اظهار نظر.