Gesinslewe verwelkom terugvoering, komplimente en klagtes as 'n manier om ons dienslewering te verbeter.
Terugvoer en komplimente
Deelnemers aan gesinslewedienste, vrywilligers en lede van die publiek het die geleentheid om formeel en informeel terugvoer te gee met anonimiteit waar nodig.
Diensdeelnemers word uitgenooi om skriftelik terugvoer te gee deur middel van 'n vertroulike vraelys. Direkte terugvoer word ook te alle tye tydens die diens verwelkom.
'N Kompliment wat skriftelik of persoonlik ontvang word, kan gedeel word in ons eksterne of interne kommunikasie waar toestemming verleen is.
Om kommentaar van algemene aard te lewer of om 'n vraelys vir diensterugvoer aan te vra, kontak ons gerus op die vorm hieronder.
Klagtes
Family Life streef daarna om in al ons dienste en ondernemings met 'n hoë gehalte en integriteit te werk, en erken dat mense van tyd tot tyd miskien nie gelukkig sal wees met die diens wat hulle ontvang het nie.
U het die reg om 'n klag in te dien oor die aktiwiteite of diens wat deur die agentskap gelewer of geweier word.
Alle klagtes sal met respek behandel word en betyds hanteer word.
As u ontevrede is met diens, word u aangemoedig om u bekommernisse direk met u praktisyn of die spanleier van u praktisyn te bespreek. As u nog steeds twyfel, kan u met die programbestuurder praat, of u kan die hoof uitvoerende beampte van Family Life by Bluffweg 197, Sandringham 3191, skryf. Indien nodig, kan u hulp verleen om die betrokke owerheid of professionele instansie te kontak vir die diens wat gelewer word. . Bel asseblief die gesinslewe 03 8599 5433 om toegang tot hierdie hulp te kry.
Inligting rakende gesinne en deelnemers se regte, insluitend terugvoer, word ook verskaf in die kliënte-inligtingsbrosjure van Family Life wat verskaf word wanneer 'n gesinlewensdiens begin word. 'N Afskrif van hierdie brosjure kan ook op aanvraag verskaf word.
Persone wat nie tans praktisynsdienste ontvang nie en wat 'n klag wil indien, kan dit skriftelik doen, gerig aan Family Life by Bluffweg 197, Sandringham 3191, of via die vorm hieronder.
Privacy Statement
Family Life is daartoe verbind om u privaatheid te beskerm deur verantwoordelike hantering van persoonlike inligting.
Ons sal slegs persoonlike inligting oor 'n individu gebruik of openbaar vir doeleindes wat nodig is vir die werk van die agentskap, tensy die individu anders toestem of deur die wet vereis word.
Ons sal redelike stappe doen om te verseker dat die persoonlike inligting wat ons ten opsigte van individue versamel en bewaar, akkuraat, op datum en volledig is.
Ons het veilige kantoorpersele, dokumentopbergings en inligtingstegnologiereëlings om die persoonlike inligting wat ons besit, te beskerm teen ongemagtigde toegang, wysiging of openbaarmaking.
Lees ons uitgebreide Privaatheidsbeleid vir die gesinslewe.
U kan toegang tot u persoonlike inligting en / of die privaatheidsbeleid vir gesinslewe bespreek deur die privaatheidsbeampte te kontak. Bel asseblief die gesinslewe 03 8599 5433.
Kontak Ons
Laat asseblief u kommentaar hieronder, met u naam en e-posadres (en u telefoonnommer), sodat verdere inligting deur ons verstrek of gesoek kan word indien u gekontak wil word oor u kommentaar lewer.
